读《信》有感_读信客有感
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读《信》有感
上大学的时候老师介绍我们读《信》，当时并没有多大的感触，觉得这本书就是讲了罗文中尉坚持信念送密信的故事，没有华丽的辞藻修饰，没有跌宕起伏的情节设计，朴实无华，仅此而已，而今再次翻阅我却深有感触。
时光荏苒，我已不再是父母怀中撒娇的乖乖女，不再是漫步校园天真烂漫的学子，时间促我成长，社会教我为人，今年已是我工作的第四个年头，如果说“服从命令”是中尉罗文的天职，那么我觉得“为民服务”就是我，一名基层民政工作者的天职。我从心底深处热爱我的职业，并以从事它为荣，中尉罗文接到“把信送给加西亚”的命令之后思考的是“如何才能把信送给加西亚？”而我一直思考的是便是“怎样为民服务？”。
万丈高楼平地起，地基最为重要的，基层就应该深深的扎根在群众中，融入到群众中，紧密联系群众，与群众建起牢不可分的关系。基层窗口最不缺的就是和群众打交道，每天的工作就是为民服务，怎样为民服务呢？我觉得做到三点即可：爱心、贴心、尽心。这话可能很俗套，但凡是服务性行业的人都会说，但是真正做到却是非常困难的，而我一直在朝这个方向努力中。
爱心是从是民政事业的必备条件。民政工作一直以“以人为本，为民解困，为民服务”为宗旨，它包括民间社会救助、优抚安置、救灾救济、基层政权和社区建设、行政区划、地名和边界管理、社会福利和社会事务、社会组织、老龄工作等内容。我们身边无处不在的民政，影响着我们的生活。和其他职业不同，民政工作的对象大多数是属困难群体，这就决定了做好民政工作一定要有爱心。爱心让我们处在相同的高度，爱心让我们更加深刻的理解他们，爱心促使我们更为热情的助人自助。
贴心是服务的精髓，贴心的服务能够拉近彼此的距离，增添好感度，能够更好的与服务对象的沟通，为你接下来的工作提供便捷，进门一声“您好，请问有什么可以帮助您的？”缓解了服务对象初次来访的尴尬，建起了交流的桥梁；“请您稍等，我帮您查一下！”平复了服务对象焦急等待的心情，避免矛盾的发生；“不用谢，慢走”让服务对象带着满意的心情离开，可能只是一句话的事情，但是带来的效用是无限大的，“舌头打个滚，不舍本”，这话虽势力但很实在。
尽心是责任感的体现，也是敬业精神的表现，一个没有责任感的人无论做什么都会一事无成，作为窗口部门，我一直要求自己谨言慎行，自己为自己所说的每一句话负责，加强业务学习，政策学习。一次合心村的重残儿童顾宇的妈妈前来咨询，她听说政府会帮残疾人缴纳保险，不需要自己交钱，她想问问这个是不是真的，还有顾宇办理的困境儿童待遇是不是可以享受到20岁，知道了她的来意，我耐心的为她解答：“困境儿童的待遇是补差发放，顾宇已经享受了无固定收入重残待遇380元/月，困境儿童的补助标准是500元/月，所以现在顾宇领取的困境儿童补助是120元/月，在没有特殊情况的前提下满18周岁就不可以享受困境儿童的待遇了，目前顾宇才17周岁，所以还在享受范围内。”到此我都很流畅的为她解答了，但是顾妈妈问的保险补助我是知道的，但是关于补助什么时候开始享受我却不知道，以往都是办理之后就可以享受政府补助了，但是顾宇是未成年我就不确定，所以我选择了给社保窗口专职人员打电话请教，“18周岁就可以办理材料，享受政府的补助了，如果有条件也可以适当的提高缴费档次，那么等到领取年龄拿到的钱也会多一些。”顾宇妈妈说着感谢离开了，窗口也回归安静。首问负责，对于前来咨询的顾宇妈妈，我有责任为她解答，对于不在我业务范围内的政策解答，我有责任确保符合相关政策。
“爱心、贴心、尽心”坚持一时很简单，一直坚持很难，但是只有坚持到底才能将“信”送给“加西亚将军”。
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