读《费雷德的故事》有感_读撒哈拉的故事有感

读《费雷德的故事》有感由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“读撒哈拉的故事有感”。

读《费雷德的故事》有感

想想弗雷德所作的一切：别的邮差可能把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差，他却从中看到了为别人生活带来改善的机会，而且是积极的改善。

费雷德是怎样在做好他平凡的工作。首先做的就是了解客户的基本需求，在这个过程中，以为对方着想为前提条件、通过了解客户期望、需求进行倾听来开展第一步。了解客户的基本需求后，从客户的利益角度出发，做出超出客户期望的提议，每个提议都是完整且实际可行的。开展提议后，得到客户的认可，随后，费雷德开展实际“行动”。在开展行动中，费雷德的行为一直都是在为客户的利益着想，并不断超出客户的期望。在为客户提供服务的过程中，费雷德也获得利益，得到了客户的肯定。

其实费雷德也没有特别的，只是他能想客户之想，做客户之想。在他平凡的工作中所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到的，然而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，使得我们的工作水平没有本质的提高。

来到公司后，每天工作都是不断的电话，业主来访反馈，现场巡查，很多时候都没有坐下来休息过。最开始有点反感这个工作的，因为做的不是专业相关的工作，所以心里多少都是有抵触情绪。但是想想既然我做了这个工作，我就要做好，这是做事的基本原则。每当看到业主得到满意的结果，高兴而归，心里也挺高兴的。这些繁琐、枯燥的事情让我切实地感受到了工作给我带来的快乐。想要在工作中享受快乐，就要“多琢磨事，少琢磨人；多学习知识，少发牢骚；多想发展，少想私利；多做奉献，少计得失；多讲主观，少讲客观。”特别是琢磨和做得事越多、学得知识越多、懂得就越多，自己越能得到丰富和提高，这将是受益终身的事情。

从费雷德身上我们学到四条原则。

一是在工作时一定要持乐观向上的精神面貌。在每一次寻常的服务中所做出的努力，保为客户提供超出规范的服务，创造附加值；用认真、热情、责任心打动客户，才能获得客户的认同感。付出的努力必须落实到实处，持之以恒。

二是人际关系对工作的成败很重要。在任何工作或业务中，关系的建立是首要的目标，只有在服务人员和客户之间建立某种关系和交往，服务才能人性化。

三是必须持续地为他人创造价值而不必花费一分钱。弗雷德工作时只有一套蓝色工作服，一只布口袋而已！但是他的脑袋里却装满了想象。正是这些想象，使他能为顾客创造价值，这并没有让他多花一分钱，他只是比大多数邮差用心多一点，创造性多一点。弗雷德的做法表明，你的目标应该比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。

四是要不断重朔自我。每天，一早醒来，你都是一个全新的人。昨天的你已成为过去，把握现在、将来的你，按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活。调整你的工作态度，相信自己可能做得更好。

成功并不一定非要在大事上干，在本职工作中干出色了同样很有成就感。你做的工作就不会只是卑微、平庸的差事。珍惜自己的工作、热爱自己的工作！在生活中不断沉淀自己，为将来做准备，在工作中锻炼自己，为自己的未来储备力量，机会都是留给有准备的人！