读《谁认识马云》后感_谁认识马云

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我所认识的马云

一、引言

2000年，《福布斯》评价马云为：“有着拿破仑一样的身材，更有拿破仑一样的伟大志向。” [1]数个世纪以前，拿破仑率领他的法国骑兵血腥地扫荡了整个欧洲；几个世纪以后，马云带领着他的阿里巴巴兵不血刃地征服了整个世界。马云出生于浙江杭州的一个十分普通的家庭，身材瘦小，长相酷似外星人，倔强逞强，经历了三次高考，毕业于一所不为人所知的专科学校；但是他有着强大的内心，博大智慧和宽阔的胸怀。马云少年时行侠仗义、常为朋友两肋插刀；语言表达相当厉害，大学期间担任杭州市学联主席，广交朋友，同时也展示了自己的领导能力，大学毕业后，担任高校英语教师，讲课幽默，通俗易懂，工作表现被评为杭州十大杰出青年教师。可是不甘于现状的他决定辞掉稳定的高校教师工作，从此踏上了他的创业“不归路”，经过无数次的艰苦创业，跌倒后再次爬起，最终成为了一个受人尊敬的成功企业家、一个坚守自己核心价值观和有着强烈使命感的企业领袖，造就了今天的阿里巴巴，把我们带向网商时代巨人。马云以高超的管理领导才能和独特的远见卓识创造了电子商务新模式，用电子商务整合传统产业，推动商业信用的建立。纵观马云其成长、个人经历等，我认为马云身上具有的一些一般的领导特质和特殊领导特质是其事业成功的最重要的因素。

领导特质是指有效领导者具有的基本人格特征。领导特质论的研究始于19世纪末20世纪初，管理学和心理学的产生与发展促进学者们从人格角度研究有效领导者和无效领导者的区别，以便发现、培养和使用合格的领导者。20世纪80年代以来的研究取得了新的进展：一方面，研究者们从已有的研究中找出了一些基本的领导特质，如心胸开阔、正直、坚定、有远见；另一方面是领导魅力理论的形成，作为领导特质轮的新发展，领导魅力理论引起了较多人的关注和认可。美国学者瓦伦·本尼斯（Warren Bennis）研究发现魅力型领导者具有四种共同能力：远大的目标和理想；清晰地表达这一目标，使下属明确理解；对这一目标能贯彻始终，执着追求；善于运用自己的力量。[2]综上研究，结合马云的经历，我认为马云具有如下5种基本的领导特质：狭义、乐观、诚信的品质；永不放弃的精神；以价值观为本的领导；特立独行的人格魅力；谈判专家，演讲天才。马云这些优秀的领导特质使其有足够的影响力创造今天的阿里巴巴，将全球网民带入网商时代。

二、.狭义、乐观、诚信的品质、马云幼年就十分酷爱武侠小说，小时候常常为朋友打架，弄得满身是血。从小深受“行侠仗义，只要自己想要的就一定能实现，大丈夫以诚信行于江湖”等武侠狭义、乐观、诚信思想的影响。正是这些武侠小说的品质影响，使马云形成了狭义、乐观、诚信的品质。这些品质使马云积累了良好的人际关系网，有自己独特的个人影响力，使他的创业团队都挤在马云自己的房子里，所有人都掏钱出来放在公司，放弃自己本来的锦衣玉食，每个月就拿基本生活费，而且没日没夜在干；只要自己认为是对的就一定着手去干，并且一定要实现自己的最初设想；不管阿里巴巴的哪个产品，诚信为先，用心服务，让客户放心，只要有差错，全面赔付，哪怕是几千万。阿里巴巴管理层最认同的九大价值观，称为“独孤九剑”，之后，又被“六脉神剑”所替代。即为：一是“客户第一”，关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；二是“团队合作”，共享共担，以小我完成大我；三是“拥抱变化”，突破自我，迎接变化；四是：“诚信”，诚实正直，新手承诺；五是“热情”，永不言弃，乐观向上；六是“敬业”，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。[3]

三、永不放弃的精神

永不放弃的精神是马云作为一个成功的领导者所具有的又一显著特征，特别是他事业成功的一个重要特质，并且贯穿于他整个事业生涯全部。“万事开头难”，马云的创业生涯中第一个企业是——海博翻译社。开业的第一个月没有赚钱反倒亏了一大半，经过三年的等待，总算是达到了收支的基本平衡。漫长的三年时间对于马云和翻译社的同事是多么的刻苦铭心；在当时互联网对于中国还是完全陌生的时候，马云创办的“中国黄页”被所有人都认为是骗人的东西，但他仍然坚决不放弃，宣传工作从杭州市井到北京人民日报；两次失败后，马云和他的团队又在酝酿一个更大的梦想，经过团队成员销声匿迹很长一段时间后，阿里巴巴横空出世，它出奇的安静状态与当时沸腾的互联网似乎格格不入，但一旦出世，将“一发不可收拾”。2000年，阿里巴巴在向国外扩张的时候，对于不同文化的员工该如何管理，更严峻的是，马云在做决策的时候，犯了一个政策性错误，导致在2000年年底，阿里巴巴出现了劫难，很多员工被悲观失望的情绪所笼罩，整个公司气氛一片愁云惨雾，当时，网络还进入全面低潮，在如此艰难的情形下，马云

提出了口号是“坚持到底就是胜利”，坚信网络一定会火起来，只要我们活着，不死就是希望。当然正是他们的永不放弃，才有了今天的几十亿美元的阿里巴巴集团。

四、以价值观为本的领导

优秀的企业首先必定有优秀的企业文化，价值观是企业推出任何产品和服务的唯一标准。优秀、健康的公司文化是企业长期存活的重要保障。马云深深明白这一重要道理，他用他自己的思考方式，一步一个脚印，构建出阿里巴巴独有的企业文化。“做102年企业”是马云提出的阿里巴巴奋斗目标。阿里巴巴的使命感是“让天下没有难做的生意”在这样的使命感的牵引下价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都要坚决贯彻这一原则；让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己。”[4]阿里巴巴价值观在吸引人才方面起到了举足轻重的作用，所有阿里人都“相亲相爱一家人”，在阿里是快乐工作，马云与所有人都没有距离，对于每一位新来的员都会主动找其谈心。“员工高兴，客户才会高兴；客户高翔，企业才会有利润。”的员工第一理论是马云卓越的用人之道。用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成核力。阿里巴巴一直以来都崇尚“快乐工作，客户第一，用心服务，诚信至上”。2003年“非典”的袭来，马云的以阿里巴巴独具人格魅力的企业文化价值观和员工对话，凝聚了人心，阿里巴巴也得到了升华。在2005年，阿里巴巴被评为CCTV中国年度最佳雇主。正是这些优秀的价值观，使得阿里人相信马云，使得广大客户相信马云，相信阿里巴巴，才会有此卓越的成功。

五、特立独行的人格魅力

马云身上还有另外一个很特别于其他成功领导者的另一特质——特立独行的人格魅力。特立独行的领导特质可以使人从13亿人中脱颖而出，能够吸引大家的眼球，能够让跟多的追随者心悦诚服的跟随你。就这点而言，马云完全不同于大多数人。当大家都认为他在学校发展前途光明的时候，他毅然丢掉高校老师的铁饭碗投身互联网；当马云第一次提出阿里巴巴船业计划时，对于这个决定，许多朋友都认为是“疯子的想法”，他却铁了心，一定要做；当网络还处于投资冰冻季节，而且易趣已经占领了中国80%以上的C2C市场份额，马云却宣布投资1亿元打造淘宝网，然后淘宝网以劣胜优反超过易趣，还有令外界无比惊讶的与雅虎中国的合作之旅。[5]如何在瞬息万变的商场中随机应变？如何在竞争激烈的商场中最终获胜？“不按常理出牌”是马云的特色，他的这一特质，使得他能够在变化莫测的环境中游刃有余，能够在如此激烈的竞争中，不让强大的对手猜到自己的心思，让对手琢磨不透。进攻的时候，人家最强的地方也是最弱的地方；大家认为对的地方放，往往里面有错的地方；大家认为危险很大的时候，要想到机会就躲在里面”；逆向思维，学会站在客户角度来看问题，而不是站在自己的角度看问题等这些思想无不在显示马云特立独行的人格魅力。

六、谈判专家、演讲天才

在作为成功的企业家这个角色中，良好谈判技巧和演讲能力是必不可少的能力，相应地，我们认为成功的领导者应该具备这样的领导特质，才能作为企业的代表人，才能更好的领导下属。马云在这一点上又特别突出，赢得了很高的评价。通过在各种媒体面前，我们可以看到马云思维敏捷，能说会道，谈起事情来口若悬河，马云在公共场合的任何时刻面对记者的采访总是显得游刃有余，风趣幽默而有妙语连珠，有时出口成章，就如同他背诵一篇早已烂熟于心的演讲稿。6分钟就能搞定2000万美元的投资；在互联网尚未繁荣的时期，在没有任何社会资源和政治背景的情况下，使出浑身解数成功完成人民日报的上网工程等这些都可以足以证明马云对“谈判专家”的美誉当之无愧。[5]在国内，马云所到之处，无不留下他让人热血沸腾的激情演讲。他在各种大会场合频频发表激情演讲，慷慨陈词又不乏幽默风趣，思想天马行空，见解深刻独到，听众无不为马云的口才所叹服。杰出的谈判家除了了很好的口才外，还需要有深谙攻心术的战略思想，而马云正好具备了这样的能力。马云经常提出别人认为难以实现的目标，这些狂妄的目标，作为一个个悬念大大吸引了世人的眼球。

七、结束语

我很欣赏他的一句话：“心中无敌者，无敌于天下”，说的是心中不要把别人当对手，只有你心中不把别人当对手，你才能学习他、超越他。人，最大的对手应该是自己。

从马云身上，我看到了战胜自己、战胜困难的决心和勇气，在任何时候，都要保持创业的激情，奋斗的豪情，成功的信心，创新的精神。

从马云身上，我学到了怎么去做事情，怎么去做一个做事情的人，我希望自己能够做一个做事情的人，并把事情做好。

参考文献：

[1]《谁认识马云》.刘世英、彭征.中信出版社

[2] 试论蔡元培的领导特质.李秀改、李福华.高等农业教育

[3]《谁认识马云》.刘世英、彭征.中信出版社

[4]《谁认识马云》.刘世英、彭征.中信出版社

[5]《谁认识马云》.刘世英、彭征.中信出版社