何行《有问题,现场解决》读后感_有问题现场解决读后感
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读《有问题，现场解决》有感
何行
《有问题，现场解决》是姜汝祥博士2010年5月于中信出版社出版的著作。全书正文共计175页，约10万字。本书小标题为：丰田管理模式背后的秘密。书的红色封面有几行小字其实就是整个著作的精华所在：没有“过去”的问题，也没有将来的问题，只有现在的问题。只有“我的问题，没有“我们”问题；我的问题，要由我来现时现地地解决。作者通过列举大量的实例深入剖析了丰田的“人财”机制，“自働化”，现时现地、持续改善等丰田独特的管理哲学，旨在帮助中国的管理者通过研究丰田寻找中国的管理之根。一个伟大的世界汽车帝国企业和世界500强企业，在近年面临亏损并从世界各地频频召回自己曾经引以为傲的产品，从而引起了世人的各种争议。在此背景下，该著作的出版无疑为我们拨开了迷雾，理清了思路，促使我们重新思考丰田和丰田精神，从而借鉴和探寻自己的出路，这也正是此著作的现实意义之所在。一口气通读了全书，使我感受最深的是，企业的核心在团队，伟大企业的核心竞争力在于自动自发忠精的卓越团队。
团队是由个人组成的，卓越的个人或员工才能构成卓越的团队。我们国内很多企业也很优秀却难以卓越，正是因为没有自动自发的忠精团队，而这正是丰田难以被模仿的最本质的精髓。平凡的员工做到不平凡就是伟大，真正的人才做到“人财”就是卓越。那什么是“人财”呢？能将知识上升到智慧的层面，而且将智慧转化为价值或者利润，才是“人财”。丰田管理的核心是“人”，终极目标是使员工与公司达到统一。逃避痛苦的动力永远大于追求快乐的动力。丰田管理模式的基点在于对人性最本质的把握。“浪费”、“设计”、“働”、“少人化”、“通才”等这些概念都反应了现代人的本质，居安思危更是将痛苦与快乐辨证的统一了起来。丰田成立之始就致力于既要将人解放出来又要将人的潜能发挥到极致，生产质优价廉最接近客户价值的产品，所以有了现场现物的核心管理哲学。在这一哲学思想的指导下，丰田人慢慢的养成了一种主人翁和负责任的习惯，并将这种优良传统代代相传，逐渐形成了自动自发忠精的卓越团队。
自动自发忠精的卓越团队是丰田核心竞争力之所在，其最明显的表现在“自働化”与“改善”的管理体系。丰田将所有团队成员和经销商都当作合作者，把员工当作主人，让机器适应员工，真正做到了“人性化”，真正用了“心”，这正是自动自发忠精的卓越团队形成的基础。只有基础打好了，才有大厦的稳固。丰田企业文化是建立在员工的自动自发上，是一种让员工“自觉”的文化。丰田对心态的投资，抓住了现代人最本质的自我实现和价值需求，“立即暂停”制度留给了员工思考的空间，避免员工陷入无意识工作的迷茫和价值缺失的痛苦，使人的本质得到回归，使员工主动成为问题的主人。我的问题，要由我来现时现地地解决。没有问题就是最大的问题，丰田非常明白这一点，而所有的问题源头都在组织和管理者，这又是丰田最“人性化”的表现之一，而问题的解决是“我”而不是“我们”，这又杜绝了问题的模糊和扩大化，将问题直接
扼杀在摇篮中。将个人与团队明确分开又紧密融合，正是丰田将战略与执行完美统一的典范。把问题转化为团队的安全感与个人责任感，将问题标准化、可视化，有效的化解了个人与团队的矛盾，并使之得到统一。
如何才能打造自动自发忠精的卓越团队呢？首先要从其特点进行分析。自动自发的卓越团队必须是终生学习的团队，是具备实战体系的团队，是有整合意识和能力的团队。道为术之本、术乃道之用。打造这样的团队既要注意心法的应用，又要注意方法的运用。我们都知道企业经营中最易得的是资金投入，其次是赢利模式的设计，最难的是具执行力的团队打造，而自动自发忠精的卓越团队便是最具有执行力的团队，有了这样的团队，企业就具备了真正的经营能力，具有了真正意义上的“魂”。如何建立这样的团队呢？首先，必须建立有共同梦想、共同价值观、共同信念的企业文化。其次，必须建立以公正、公开、公平、公益为基础的企业制度。再次，必须有一个统一的简单有效的方法让全体员工重复练习到极致，提高创造财富的能力。丰田的“改善”、“持续改善”便是一个简单有效的方法。最后，懂得利用“财聚人散、财散人聚”等客观规律为企业服务。客观规律是任何企业必须遵循的第一大制度，违天而行，必将逃不出宇宙定律的惩罚。再伟大或者卓越的团队或者个人都要获得切身的利益才能显示出真正的价值，单纯的奉献是不现实的空中楼阁，利润的合理分配，是企业长期稳定、繁荣、发展的终极法宝。一旦员工和团队在企业有了实在的利益和终生发展的保障，有了价值认同和归属感，有了前途和希望，想不忠精都很难。保守你的心胜于保守一切。从人的终极关怀“心”入手，以心换心，打开员工的心，才能真正促使员工形成自动自发的卓越团队，才能使员工与企业真正融为一体，进而汇总成企业强大的竞争力。
二十一世纪国力的竞争早已不是传统意义上强大的军队和先进武器的竞争，而是在于制造先进和强大的企业力量。军队不可能越过边境，而企业家在全球可以长驱直入，未来全球的竞争已转换成企业家之间的贴身肉博战，造就一批威震全球的企业家队伍比造就一支强大的军队更可怕。一个能够借鉴和学习的民族是有希望和可怕的民族，资源贫乏、国土狭小的日本已给我们敲响了警种。我们中华民族是一个勤于学习的民族，我们更没有理由拒绝学习、模仿和创新，一旦我们真正掌握了企业家成长的技巧，整个世界都将为之震惊。
学习和模仿是为了找到我们与别人的真实差距所在，其终极目的是为了弄清楚我们自己究竟是谁，我们自己的路究竟该怎么走；是为了创新和超越。企业强则国强，要让中国真正成为任何国家发自内心尊重的强国，为世界和平与安宁作出更大贡献，虽然我们要走的路还很长，但是我们决不能放弃！
《有问题，现场解决》告诉我们打造和维护自动自发忠精卓越团队对企业的重要，也让我们温习了创业难守业更难的中国古训，更给了我们思考企业如何才能稳定、持续、快速发展的新课题。给我感受与启发绝不仅仅如此。在丰田你似乎还看到了中国的儒家文化，看到了中国古老的辨证哲学，看到了中国的天人合一、与时俱进、和谐发展，看到了西方一直津津乐道的“人道主义”、看到了真正的“现代人学”，看到了许多“背后的秘密”等等，不再一一列举。感念颇多，仅以此为引。
何行
2010-6-16于广州
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