《问题员工管理》学习心得_免费安全学习心得体会

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《问题员工管理》学习心得

1、在 “管理者在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处”。从管理的角度来说，一个企业和一个国家是相似的，人无完人，一个人不可能面面俱到，即使是我们常说的“全才”，那也是相对的。任何人才作用的发挥，离不开人才群体的整体效能。人才不是孤立的，只能在群众中发挥自己的作用。我们不可能要求一个人什么都会，样样精通，因此，建立合理的人才结构，关键是发挥每一个人才应有的作用。也正如我们总厂所说的没有完美的个人，只有完美的团队。有的人善长发现问题，有的人善长解决问题，有的则思考问题，企业的各方面人员任用，也像李世民一样做到取之长，避其短，合理安排。发挥其最佳状态，企业的各项工作也就能完成的很好了。所以作为工段的管理人员应充分了解每个员工的个性特点、能力特征，才能做到人尽其才，合理安排。在工作中与员工进行多方面的沟通工作，增进了对员工的了解，避免了用人的盲目性,为合理使用人才起到了很好的作用。

2、在人员管理的问题上，我们该应用什么样的管理模式，哪种更有效。无疑，我们会选择亲情式的管理。从梅考斯到梁正模他们成功的一个重要因素就是是亲情管理，企业以人为本，企业的兴衰成败与人有很大关系，作为一个公司，如果管理者对员工悉心关照，想员工所想，急员工所急，就会有较大的功效。从人作为感情动物的特性来说，你关注我，我也会想着你，这就会形成员工与公司忧乐与共，共同进退。当我们的员工有困难时，领导的一句问候，当我们的员工做出了成绩，如果员工心理上有满足感、愉快感，自我价值得到充分的肯定，情感得到了尊重，那么潜力会得到更大的发挥。因此，作为管理者应善于地发现并帮助他们，使他们体会到上级的善意，增强对上级的信任，乐于接受上级的指导。特别是当问题员工失误时，工段长要设身处地的理解，以宽容的态度对待，努力是调动问题员工的积极性。

3、问题员工出现离职的想法和举动不足为奇。员工在向管理者提出离职申请前都有相关的表现，例如工作情绪、工作热情下降等等。管理者应对有离职意向的员工进行倾听，寻找出员工的问题所在，努力与员工在这个问题上达成共识。在与员工确定问题产生的原因后，管理者需要与员工共同制定改善计划。管理需要步步深入，通过与员工的深入沟通，确定双方认同的改善计划。给问题员工培训的机会，对员工实施监督同时给予问题员工反馈，如“你这么干不错，继续”。这样做恐怕不行，咱们试试别的方法行不行。避免员工往往只能在原地徘徊，无法达到改善的目的。对于没有离职意向的问题员工，管理者应该进入绩效改正期的流程，帮助员工进行改进。如果在绩效改正期过了以后，问题员工的问题依旧，那么管理者就要考虑采取合适的方法把他们淘汰。利用合同期的规定，利用业绩考核的硬指标都是淘汰员工常用的方法。管理者在淘汰员工的时候，必须根据劳动法规和企业相关规章制度的规定。

4、“在企业管理中，作为一个管理者，能够时刻注意到员工的内心需求，注重这样细小的问题，用好赞赏以及激励的技巧，使员工充满激情，为企业的发展努力工作。企业一方面要鼓励员工行使自身的权利和义务，以合理化建议等形式通过正常渠道对罚款制度进行完善，积极寻找更多替代罚款的其他办法另一方面，更要大力激励员工，包括加大奖励额度和范围，有了罚也要有奖，形成“奖励为主，处罚为辅”的激励型管理机制。

5、作为一个领导者，同理心、倾听和培训是管理者管理问题员工必备的三项技巧。同理心指正确了解他人的感受和情绪，进而做到互相理解、互相关怀和情感上的融洽。采用同理心的倾听更是成熟的人走向成功的一个关键所在。在经过这次《问题员工管理》的学习后，我对照自己的实际工作进行了认真反思，在发展形势瞬息万变的今天，惟有不断的学习，才能有竞争力惟有不断的钻研，才能站稳脚跟，惟有不断的提高，才会永远站在前列。让自己的思维处于不断更新的状态，这样自己才能不断的进步，才能为公司的发展贡献自己的力量。

关宇豪

2012-10-27