群众利益无小事信访工作重如山学习心得叶培启_信访工作心得体会
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群众利益无小事信访工作重如山
——学习《关于信访举报工作的若干问题》有感
第二期全国文化教育系统纪检监察干部培训班叶培启
第一组
纪检监察信访举报工作是纪检监察工作的重要组成部分，加强和改进信访举报工作对反腐倡廉建设具有重要意义。4月20日上午，在第二期全国文化教育系统纪检监察干部培训班上，中央纪委信访室原正局级副主任王焕庚，以《关于信访举报工作的若干问题》为题，以案说法，以我为例，深入浅出地为参加学习的学员做了一场生动的学术报告。
在报告中，王焕庚紧紧围绕服务群众，做好信访这条主线，结合自身工作实际和国家法律法规，从如何履行纪检监察工作职责、信访工作的具体要求、当前形势对信访工作的影响以及当前信访工作的主要任务等几个方面对如何做好信访工作进行了认真细致的讲解和说明。
通过学习王焕庚同志的报告，我对当前反腐倡廉形势和高校
信访举报工作有了更加清醒的认识和理解，高等学校是人才聚集、知识密集、文化交集、科研升级的场所，在很长一个时期，高校内部的利益冲突并不明显。但是，随着高等教育事业的发展和高等学校各项改革的不断深入，高校也逐渐步入矛盾活跃期、凸显期和多发期，不可避免地出现了各种思想观念的碰撞和利益格局的变动，深层次的矛盾和问题逐渐暴露出来，反映在实际工作中，就表现为高校的信访数量的不断增加，信访工作的难度不断加大。1
如何才能进一步做好高校信访举报工作，结合王焕庚同志的报告，我认为主要是做好以下几个方面的工作：
第一，要提高思想认识，加强对信访工作的领导。要深刻认识新时期信访工作的长期性、艰巨性，在准确把握我国社会发展的阶段性特征基础上结合高校特点，科学分析高校产生信访问题的原因和背景，进一步加强新时期信访工作的领导，突破“就信访抓信访”的惯性思维，把信访工作作为为师生工作的重要组成部分，从更高起点、更高层次、更高水平谋划推进，构筑起做好信访工作的大平台。
第二，要加强流程建设，全方位促进信访工作开展。一是推进校务公开，使信访工作依托校务公开，因势利导，形成良性互动。二是拓宽信访渠道，注重给信访人反映情况、提出建议、意见或者投诉提供便利条件，切实保障群众的建议权和申诉权。三是提高难点信访问题的督办力度，加强督促检查工作，进行全过程跟踪，直到得到圆满解决，坚持做到件件有着落，事事有结果。第三，要加强队伍建设，提高信访工作的执行力。从事信访工作的人员要树立群众观念和以人为本的工作理念，增强责任感和使命感。同时，还要加强学习，具备一定政策理论水平、法律业务知识，提高自身处理和解决实际问题的能力。
