医院办公室工作心得_医院办公室的工作总结

医院办公室工作心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“医院办公室的工作总结”。

医院办公室工作心得

办公室是医院的综合办公机构, 起着承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽作用, 也是医院的信息中心、参谋总部和后勤基地。医院办公室工作质量的好坏, 直接影响到医院全局, 也影响到医院的形象。现根据本人从事医院办公室工作的体会,谈心得如下。

1、掌握办公室的工作规律

办公室工作上对领导, 自己是兵, 是办事员，下对职工, 自己是将, 是管理者。按职责要求必须围着领导思考, 围绕事务干, 从属于领导, 服务于工作。因此, 被动性、服务性是它的本质，事务缠身、忙忙碌碌是它的特点, 似乎没有什么规律, 其实这正好就是它的规律。这也就要求办公室工作人员在工作中必须坚持有序性与随机性、被动性与主动性相结合, 时时、事事都要从大处着眼、从小处着手, 在随机中把握有序, 在被动中把握主动, 特别注重联系实际, 着眼于解决实际问题。

2、随时保持清醒的头脑, 才思敏捷

办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 正如常言所说“两眼一睁, 忙到熄灯”。在办公室工作不付出超量的劳动, 工作肯定做不好。但是, 仅仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的。本人的体会是, 办公室人员要“每日三省吾身”, 在工作上严格要求自己, 经常性地对工作进行总结, 反思和自省, 做到在总结中提高, 在反思中创新。更具体的说就是当工作取得成绩的时候要保持清醒头脑, 不骄不躁, 把各项工作做的更好。办公室的工作都是具体实在工作,必须时时、事事、处处重实际, 说实话、办实事、求实效。在工作出现失误的时候要坚持自省, 主动反思自己工作中的不足和缺陷, 勇于承担责任, 切不可文过饰非, 推卸责任。要把心思放在吸取教训、改进工作、寻找做好工作的新思路和新举措上来, 尤其是要克服忙于事务而不注意自己的学习和自身素质的提高, 否则将会反复犯着同样的错误。

3、认真处理好四个关系

一是要处理好工作被动性与主动性的关系, 做到参与不干预, 不当二领导遵从不盲从, 不当吹鼓手, 干事不误事, 不当糊涂蛋。二是要清楚的认识到办公室仅仅是办事机构, 而不是权力部门。办公室工作人员尽管经常跟领导在一起, 但自己并不是领导办公室尽管经常传达领导的指示, 但并不意味着自己可以发号施令, 以领导自居。三是要清楚认识到, 办公室工作人员与领导者之间, 虽然在政治地位上和人格上是平等的, 但由于工作分工不同, 办公室工作人员必须接受领导, 服从领导, 服务于领导。这不仅是办公室人员的职责所在, 更是医院运做的必然要求。因此, 不允许在工作上与领导讲平等、讲条件、讨价还价。四是要充分发挥主观能动性, 正确把握领导者的意图, 创造性的开展工作。因为办公室为领导服务不是简单、死板、机械的服务, 不能只是做领导的传话筒, 不能只是对领导指示的简单重复,而是要正确领会领导指示的精神实质。正确领会和贯彻领导的意图。要充分发挥自己的主观能动性, 善于把领导的意图转化为实实在在的工作成效, 能出点子, 会出点子, 出好点子, 当高参, 不当歪参, 谋正事, 不谋邪事。

4、办公室工作人员要具备良好的心理素质

办公室的工作职能和性质决定了办公室工作人员经常处在矛盾焦点之中。工作中常常能遇到这样的情况, 因某些原因使本来应该解决的问题得不到及时、有效的解决, 并因此而受到指责和埋怨, 这是难以避免的。所以, 办公室工作人员必须有良好的心理素质和心理承受能力, 受得起各种委屈。就像一位哲人说的那样“ 你不能左右天气, 但你可以改变自己的心情”。时间是一剂良药, 可以消除心中的不快。

5、医院办公室的工作人员要树立保密意识

办公室人员必须树立保密意识, 不该看的不看,不该听的不听, 不该问的不问, 不该传达的不传达。以免在人群中造成不良影响, 给工作造成被动, 给自己带来麻烦。