社会工作服务过程及心得 1_社工服务中心交流心得

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送人玫瑰，手有余香

--社会服务过程及社会工作反思

在这学期，我参加了两个社会服务活动，一个是清明义工，另一个是岑村小学义教服务。

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。清明，是人们缅怀先祖，纪念逝去亲人的日子。在广州，人们会在清明节前后到拜祭园拜祭先人。拜祭的步骤是先到骨灰楼取骨灰盒，然后到外面进行拜祭，最后再将骨灰盒送回骨灰楼。清明义工的工作则包括维持拜祭园的秩序，为人们引路，协助拜祭园的工作人员做好骨灰盒的取、还登记工作，帮助人们寻找骨灰盒位置等等。我当时是作为骨灰楼中帮助人们寻找骨灰盒具体位置的工作人员。那一天，我从早上8点开始工作，直到下午4点结束服务的整个过程，我几乎都是站着的。很累，很困，但是我很高兴我坚持下去了。而这次的服务过程中，我最大的感受就是人之可贵在于情。在我看来，这是人类与动物的最重要的不同。当天，形形色色的人流连在我眼前，或男或女，或老或少，或贫或富，但是脸上的表情都是悲伤的。在骨灰楼里面，我的内心很平静，很自然地动作很轻，生怕惊扰到逝者。那是一种很肃穆的气氛。

当前，家庭功能的弱化也是社会问题产生的原因之一。我认为社会工作者需要在日常生活中以身作则，用行动感染他人，达到一种“无声胜有声”的宣传效果。古语有云，树欲静而风不止，子欲养而亲不待。逝者已矣，生者犹在，我们要做的，便是珍惜眼前所爱的人，将爱融入生活，避免遗憾。

在岑村小学义教服务队里，我有了人生中的第一个学生。（虽然不是很正式）这个活动是学校的义工协会发起的，内容是每周免费为岑村小学的小朋友做一对一或一对二的英语辅导。我的小朋友是一位六年级的女生。她很安静，基本上你不跟她说话她就不跟你说话，更谈不上主动告诉你她希望得到怎样的帮助。所以在很长一段时间里，我单纯地教她读课文，教她发音方法，因为她的口语很不好，连基本的Sunday,student之类的单词都不会读，这样会造成单词记忆困难，也会在心理上造成对英语的恐惧，很难学好英语。到了后期，我们之间熟悉了，所以会聊得很多。在这样的情况下呢，我注重教她一些学英语的技巧，比如通过联想记忆单词，通过英语和中文之间某些特殊的相似点记忆发音等等，我更加偏向于引导她学会找一些适合她自己的英语学习方式。其实这项服务还是挺苦的，至少在我看来它需要长期的热情和责任感。我没有坐惯公交车，因为公交车都很颠簸，所以常常因为站不稳而撞到头；每次辅导之后喉咙都很痛；在服务与自己的学习或工作时间上冲突的时候也很痛苦很纠结，因为很难取舍，两边都很重要~~但是在服务进行到2/3的时候，岑村小学的负责老师告诉我们说接受辅导的学生的成绩普遍都有改善，我真的很高兴。我想在当时，我们这群小老师们心里应该都是一样的感受吧。

在这一项服务中，我其实投入了很多感情。因为看见我的小朋友，我就会想起自己的弟弟妹妹。所以，每次辅导我都很用心，我希望能够帮助到她。可是在这期间我也终于明白了一个问题：事情都是有两面性的。城市的小孩面对现代化的城市生活，接受的是最前卫的时代文化，但是没有童年。而农村的小孩因为客观的物质条件缺乏，所以无法接触到社会前沿的事物，不管再怎么努力，还是逃避不了知识面相对比较窄，眼界不够宽等劣势。这样的他们容易在与城市学生的比较中迷失方向，失去信心。我的小朋友的生活范围很窄，基本上除了学习还是学习，很少有出去玩的时间。平时除了我的义务辅导以外，她还要上别的补习课。我难以想象这样的童年到底有什么意义？小学的我基本不写作业，就算每天被罚站，被“留堂”我也不写，但是我的父母从来不会每天逼我写作业，最多是提醒我作业是要写的，不然学不好之类的。不过现在想起来说不定他们不逼我只是因为虽然我不写作业但是成绩却很好吧。不管怎么样，我觉得对于小孩子不能要求太高，小孩子就该有小孩子的生活，玩耍的乐趣在一定程度上就是他们智力成长的必经阶段。没有自由没有乐趣，只有书包、作业、补习班的童年对于他们是痛苦的。

这学期已经接近尾声，社会工作这一门课其实我学到的很多。最起码，我知道了应该怎样去客观，正确地认识和评价这个社会，我也正在努力学习的将课堂上的知识应用到平时的生活中去。我想，作为社会工作者，最重要的是有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的一种心态，不需要整个的奉献自己，而是尽可能的帮助别人，帮助社会，做好自己的那份无形的工作。在参与社会助人服务活动之后，我认为，参与社会服务活动是了解社会真实情况的最佳途径。当作为一个参与者的时候，能够切身的体会到人们的感受，才能够真正的发现问题，进而对社会现象进行深入准确的研究，从而做出最符合人们需要的选择以解决问题。所以，这也是我对社会工作的另一层面的认识：社会工作需要时间，需要耐心，需要强烈的责任感，更需要强大的知识支撑。缺乏任何一个因素，都很难在社会工作这个领域有所成就。

我原本就是一个乐于助人的人，不管以后的专业是什么，助人是人生的课程和乐趣，我一定会坚持。在这个社会，缺乏信任缺乏温暖的环境下，我自信我不会迷失自己的内心，因为我是个有梦想的人。