如何做好一名连锁门店店长_如何做好一名店长

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如何做好一名连锁店的店长？

目前零售业很多连锁服装业在急剧扩张，对门店管理人才的需求相当迫切。对于任何一名员工而言，都可能成为一名出色的店长，但真正能够成为店长的人却并不多。那么如何才能成为一名称职的店长呢？

1、店长首先应该是老板

一家连锁服装业无论拥有的门店有多少，也不管排除的店长有多少，作为拥有者或公司的高层都不可能经常去店里，也不能代替店长去管理门店，所以每一家门店的店长其实就是这家店的老板。他必须有老板的意识，要以老板的心态去经营这家店。只有把门店当成自己的，他才会关心门店的经营状况，分析市场的变化，给店里提供更多的好建议，会通过各种措施去努力改善门店的状况。

2、店长应该是家长

门店就是一个大家庭，大家就是这个大家庭的兄弟姐妹，店长就是这个大家庭的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、环境、服务态度……方方面面都要照顾到，任何一个细节考虑不到，都会让我们的客人感到不舒服，高兴而来，败兴而归，甚至不再登门。而且，店长对自己的员工不仅仅要工作上管理和指挥他们，更要在生活上关心和爱护他们，要了解他们的喜怒哀乐，在他们悲伤的时候安慰他们，在他们高兴的时候分享快乐。而且，店长一定要注意自己的形象，防患于未然。要员工做的，首先自己要做的到。俗话说：“上梁不正下梁歪”，如果店长做了不该做的事，那员工也会跟着做不该做的事。所以，一个店好的习惯、好的氛围、好的风气，一定是从店长的作风开始的。

3、店长应该是教练

培养员工是店长应尽的职责，把自己的员工培养成可以代替自己职位的优秀的员工，这是一项伟大的事业。要想让员工把事情做好，首先要对店员进行企业文化、工作流程、规章制度、产品知识等方面的培训。此外，店长不许是一个称职的信息传递者。店长是公司和员工沟通的桥梁。店长必须在第一时间将公司的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解；而店长又要以最快的速度将消费者的需求和反应反馈给公司，只有这条信息的通道一直保持通畅，公司才能更好的为消费者服务。

4、店长应该是苦力

店长应该经常出现在店里巡视，要善于发现问题、及时解决问题，在不忙的时候给员工做一些指导、示范，忙的时候要和员工同甘共苦，一个高高在上、比比划划的店长只会让员工感到陌生、敬而远之！只有身体力行的店长才能赢得员工的信服，偶尔充当一次苦力并非坏事，你奉献的是汗水，树立的却是口碑！店长不许是个凡是都能亲身实践的人，如果自己不会做，是无法影响他人的。

5、店长是保安

门店只要开门营业，就会出现消耗，一旦管理不善，检查不到位，隐患不能及时发现，就有可能会出现偷盗、抢劫甚至失火等严重的祸患。作为店长，店铺的安全、人员的安全、资产的安全、商品的安全都需要店长去关注，店长的责任就是保卫店的安全。

6、店长是企划

如果身边出现一个竞争者，店长就需要去吧对手进行研究，要呢个够出谋划策，要想办法和对手竞争，一定要在对手发难之前拿出方案，知己知彼，才能百战不殆。

7、店长是公关

公关就是公共关系。在步行街或市区附近开店，每天都会出现这样那样的问题，比如顾客的投诉、员工的争执、职能部门的检查等等，都需要有人去协调，往往这个时候最有效的协调者就是店长，所以店长要具备良好的公关能力！既要对上、又要向下！出现问题的时候，必须要注意运用方法和技巧，才能协调好各种关系，处理好各种问题。

总而言之，店长就是一个复合型人才，他不仅要经营好们的点的生意，又要协调好各方面的人员关系。所以，店长一定要有坚强的毅力和吃苦耐劳的精神，还要有对这个行业的满腔热情。只有这样，他才能克服一个又一个的困难，接受一次又一次的挑战，成为真正的强者。