翟鸿燊观后感——王萍_翟鸿燊的观后感

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培训感想

今日观看了翟鸿燊的《大智慧》系列讲座，受益匪浅，深受启发，作为公司的一名基层管理人员，就从管理方面来谈一下自身的感想：

不少基层管理者都是从最基础的销售代表做起来的，历经千辛万苦才成为一名管理者；可是成为领导者之后，觉得手下的人办这个不合意办那个不得力，自己觉得很简单的事情手下的人怎么做都做不好，短时间内能做好的事情他们总是要拖一段时间才能做完，临时交代的事情没人去记更没人记得住，事后反复询问更甚者会影响下一步工作的进展。其实，手下人办事能力固然是一方面原因，更重要的原因就是领导者工作繁复，需要关注的很多，需要决策的很多，需要承担的也很多，往往耽于事轻于人，在追究事情的成败中忽略了对人的培养。每个属下都有成为未来事业接班人的潜质，将属下都当成未来的领导者来培养，敢用人、爱用人、善用人，如此则事业无往不利。用人所长，则天下无不用之人。

一名优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。首先，个人的自身修养很重要。管理者肩负着团队的管理和协调的具体工作和事务，所以拥有个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。业务能力需要我们具备相适应的专业、技能、理论知识，熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。同时还需要我们具有优良的品德素质和相适应的文化素质。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。良好的文化素质要求我们必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。

其次，优秀的管理者必须具备良好的沟通能力。我们的工作性质决定我们要和人打交道，和属下、和同事、和领导······与领导沟通我们才能让领导知道我们在做什么，才能利于领导对我们的工作进一步指导，与下属沟通才能进一步管理好自己的工作，赢得下属的尊重。“沟通是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动；人际沟通最忌讳的就是一脸死相”，沟通更多时候更需要我们去用“心”，尊重的心、关心的心、体恤的心、赏识的心、分享的心、授权的心、服务的心，只有投入感情的沟通才是有效的高质量的沟通。如果一个企业不重视沟通管理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下去就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么问题或看法，既不想方设法去解决问题，也不主动去找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由问题存在或发展；管理者也对什么都无所谓，不仔细去观察和了解，不去主动地发现问题和解决问题，或对出现的问题推委拖延，导致问题越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，管理者更注重布置任务而不是发现解决问题，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏激情和积极性，工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

最后，如翟鸿燊教授所说“行动力是万力之本”，学以致用、知行合一才是最重要的，什么都需要行动，不学、不干，不去实践，一切都是空谈。知识不是力量，使用知识才是力量，希望能与大家一起将所学到的知识道理，运用到以后的生活和工作中去。