观看有效沟通有感_观有效沟通有感

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观看《有效沟通》心得体会

态度——沟通的筹码，通过观看余世维教授的有效沟通讲座，让我感触很深，让我对如何沟通、沟通成败的关键有了更全新的认识，讲座对我们个人素养和能力的提高有着积极地作用。不同的沟通形式和方法将产生不同的结果，目的不纯、带有情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，现在这个社会好的东西不少，我们不仅仅只能去“学”更要去“习”，学只是过程而习才是我们的目的。

首先是心态。《礼记》有言，“欲修其身者先正其心，欲正其心者先诚其意”，这个道理可以大而化之，推而及之。

每个人都处在一种关系当中，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，甚至说是因为没有端正态度去进行沟通，从而让我们无功而返。

那么，心态的问题放到沟通上又是怎么说的呢？余世维博士说：“沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。一个人心态不好，嘴象弹簧一样也没有用。”他在总结人们在沟通的过程中容易犯的心态上的问题概括为自私、自我、自大。

自私和自我使到在考虑问题、做事情的时候都是从自己的利益、需要、感受出发，而忽略了他人的需要及感受。自私是人的天性，人不能避免地在一定程度上从自身出发，但是若想要很好地沟通，一昧地自私却是行不通的。做一件事情，不仅要达到目的，而且要做得漂亮，做生意、和人打交道都不是一次性的，鼠目寸光之人才会为了一

时的利益而断绝了后路。而在当今的社会中，更讲究的是双赢的策略，那么，起码在表面上表现得不那么自私也就相当重要了。自私的一个重要的后果是自我，自我却不完全因为自私导致。但是自我却是沟通中重大的障碍。自我会行之于外表、言行，给人以自大地感观。任何自大的人给人的感觉都是不舒服的，与这样的人交往相信没有谁会感觉愉快的，他不会注意到你的感受、需求、难处，只有他的想法才是良方。强势的人往往会给人这样的感觉，但不是任何强势都是自大的，其根本区别在于是否立足于对事实的充分考虑、对双方的换位思考上。

所有的沟通方式和内容首先决定于人自身的沟通。不知不觉人和人之间的沟通变成了世界上最难的事情。然而每个人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。

在视频讲述的有效沟通中，运用大量的事例进行更为直观的说明，让我们更为直观的了解共同的重要性。沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”

字都能通用。在企业中，经常会出现余教授所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！

一个人是组成社会的个体，但又是社会活动的主体。生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。上至国家下至个人都离不开沟通，没有了沟通那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种协作精神、一种言行一致的体现。