参观公寓观后感_参观考察观后感

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观后感

为了加强公司项目部之间的学习交流，公司开展项目之间参观学习活动。2011年9月，公司领导经过精心的组织安排，我们天渤公寓管理处部分人员去瑞馨公寓、天翔公寓、天翔商务宾馆、天滨公寓进行了参观学习。

瑞馨公寓，是我们公司比较早、比较成熟的项目。参观了瑞馨公寓以后，我觉得是瑞馨公寓的客服工作做得比较好的。钥匙管理，整齐排放于钥匙箱中，一眼明了。客户档案，内容齐全、更新及时。以及一些表格的整理都做得比较全、比较细。工程方面从表面上看，各种设备间标识完整，表格记录也比较全，设备设施定期保养，卫生做得比较好。

天翔项目，是公司今年刚接手的，也是比较成熟的项目。天翔给我的第一感觉是专业。从刚开始的利用幻灯片做项目介绍到办理入住人员的摄像，还有商务宾馆的IT管理。天翔在一些标识上做的比较完整，比较人性化。比如说在屋内闸箱上的安全提示以及商务宾馆对客人的温馨提示。工程方面的一些设备机房的得日常、保养保洁以及责任到人等方面值得我们借鉴学习。

天滨公寓，也是一个较早、较为成熟的项目。参观完天滨公寓后，我觉得天滨公寓在一些标识完整性方面做很好，很有创新，比如在白色墙面上的开关套上一个圆形硬纸片，既保持了美观，又保持墙面的卫生。还有天滨公寓的钥匙管理工作，钥匙放在一个房间内，钥匙箱、钥匙架上整齐排放，标识明了。工程方面，天滨公寓设备间责任到人，保养、保洁方面做的都很好，还有设备间的标识，规章、作业流程等等比较齐全。

通过这次参观学习，明确了工作标准，明亮了前进方向。我们是新项目在很多方面还不是很完善，还需要向其他项目学习。相信在不久的将来天渤公寓将是弘泰物业的一个亮点。

2011.09.21 李志方