没有任何借口阳光心态 学习心得体会_阳光心态学习心得体会
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学习心得体会
近日，本人及同事有幸参加了公司组织的优秀员工基本素质培训，学习了《优秀员工没有任何借口》、《优秀员工要有阳光心态》两本书。通过对书中各个章节的学习，知悉了优秀员工所应该具备的基本心态及基本素质，对今后的工作将会有积极的促进作用。
“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，它要求每一位学员要想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成的任务是寻找借口，哪怕看似合理的借口。书中对坚决服从、努力执行、直面责任、充满激情、选择完美、重视小事、超越平凡这些关键字进行了深入阐述，使我们充分认识到“服从”、“没有任何借口”的重要性。一个企业的成败很大程度上取决于这个企业的执行力，如果我们店里的每一个员工都能很好地服从领导安排，遵照规章制度做事，那么我们灌云老凤祥就能发挥出超强的执行力，打造出优秀的团队，在激烈的市场竞争中更胜一筹。
而强烈的责任意识、认真负责的工作态度，则是衡量一个人在自身工作岗位上是否称职的标尺。在平时的工作中，我们无论是处理销售问题，还是在打扫店堂卫生，每一份工作都在体现我们自己的价值，在店堂里，人人都是主人翁，每一个人都不应该寻找任何借口，积极面对，勇于担当，这样才会在不平凡的工作岗位上，做出不平凡的业绩来。销售的时候也是一样，成交是衡量销售成功的重要的因素，但没有人是永远成功的，所以在面对失败的时候，不要一味说我们的价格太贵了，款式不够新颖，顾客不好伺候等客观原因来推卸责任，我们要勇于面对问题，找出根源，是不是应该掌握更专业的知识及话术，来扭转销售局面，把控成交时机？是不是应该在平时更加努力，把在店里的工作真正当成一份事业来做？世界著名的汽车推销员乔吉拉德曾说过，我不是在推销产品，而是在推销自己。可见，只有完全具备了责任意识，和企业溶为一体，乔吉拉德才会有如此让人赞叹的推销格言。
除了有强列的责任意识，通过学习《优秀员工要有阳光》心态一书，我们还深深地意识到，无论是谁，都不可能一生都是一帆风顺的，但是，只要我们保持一种阳光心态去面对一切，就可以战胜困难，走向充满希望的明天。
什么是阳光心态？阳光心态就是要心怀理想、永葆激情；阳光心态就是要认识自己、充满自信；阳光心态就是要敬业爱岗、精益求精；阳光心态就是要全力以赴、坚忍不屈；阳光心态就是要定位目标、活出精采；阳光心态就是宽容大度、常怀感恩。《阳光心态》一书，为灰暗的人生指明了方向，为迷茫的心灵带来了洗礼。它告诉我们，每一人都是自己存在的价值，每一个都可以在自己的轨道上活出属于自己的精彩。我非常喜欢里面这样一句话：把自己看作一面锦，以后每一点的进步就是锦上添花。
我们营业员这个职业，是社会分工中比较低层次的工作，不能跟国家公务员，企事业单位相比较。大环境不能改变的前提下，我们只有放好心态，以积极的心态去面对工作，以饱满的热情去投入工作，这样，才能把工作做得更出色。在工作中，我们应学会如何在知足和
进取之间权衡，学会在追求与放弃之间抉择，懂得在得意与失意之间取舍，这样我们就会觉得豁然开朗。我们的品牌老凤祥，是国内黄金珠宝第一品牌；我们的所在的企业，是重视企业文化的现代化公司；我们的团队，是最优秀的精英团队。身在这样的环境中，是何等的自豪，身为老凤祥的营业员，是何等的荣耀！我们在每一天的工作中都可以寻找到奋斗的热情，在每一次销售中都可以感受到成功的喜悦，在每一次伙伴合作中都可以体会到团队的凝聚力，为了享受这个过程，我们更要常怀感恩心态，向上看、往下比，拥有一颗平常心，不争一时之长短，不计较一时之得失，心系企业，乐于奋献，时刻以企业为家，争当一名优秀营业员。
学习是一种成长，是一种历经，是一种财富。通过这次学习，我深深体会到不找任何借口才是一种正确的工作态度，勇于担当责任更是优秀员工的基本要求。以后工作中，我会更加积极主动，乐观向上，珍惜工作，努力学习，追求卓越，超越自我！
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