沟通与协作(学习心得)_沟通谈判学习心得

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“巅峰团队特训营”培训心得 承蒙公司组织，我与公司同事一行七人参加了绍兴***企业管理咨询公司举办的第37期“巅峰团队特训营”，让2012年4月20-21日，成为我个人终身难忘终身受益的日子。

参加工作以来，曾经参加过无数次的企业管理培训，学识渊博的主讲老师在台上侃侃而谈，我们在台下听，讲到曾经经历相似的地方或自己认同的时候也会有会心一笑的瞬间，他们侧重于理论与讲一些不可及的先进理念，有些东西根本无法做到，对自己的巅覆式的心灵震憾更是没有过。

说实话，在去之前，我对这为期二天的封闭式训练是不抱奢望，只作为公司布置的任务来消极对待。在去之前，甚至于第一天上午的前二小时，都带着否定的心态，我当时认为公司兴师动众把人力、物力、财力花在这上面有些不值。特别是象我们这种已过不惑之年的人来说，更是如此。自以为我们这个年龄段的人的人生阅历已过多了，性格与处事处世哲学已定型，很难改变，无法再重塑，个人素养自认为也很不错了。

随着课程的推进，我开始动摇，有种苏醒的感觉。在王老师的引导下，助教团的鼓动下，与学友们的感染下，封尘已久的心被一次又一次的激发。我全身心地参与了我们组里各个环节的游戏，在团队中得到特长发挥，在发挥中得到心灵愉悦，在愉悦中得到人生感悟，我也会地感悟得到以后我的生活工作做的更好。

我性格偏内向一些。做事四平八稳，稳重有余，活力不足。但在学友们的感召下，不再思前顾后，也大胆参与其中，虽然动作有些笨拙。此时，我知道，还有许多“或“可以改变的，更不能说知天命。以前只是找借口逃避而已。第二天的汶川地震的记录片，让自己感恩的情节更甚，想起了远在天堂的父亲、年迈耳聋的母亲，还有有缘的亲朋好友、同事领导，一切皆缘，有些东西一旦失去不会再来，所以我们要珍惜现在我们所有的一切。这确实是人生一次绝对要接受的洗礼。

二天中，通过寓教于乐的游戏、创意制作，围绕着“自信、方法、承诺、团队”积极向上的理念融入我们的身心，放大“自信、方法、承诺、团队”，缩小“得失”、“困难”、“借口”、“个人”给我们带着的负面影响。在日常开展工作，我们的管理团队能不为困难找借口，不为个人计得失，而是内心充满自信，能坚守自己的承诺，我们一定要相信总有方法解决一切，取得成功的。特训营解决我们自己给自己设置的心智障碍，让我们从不自信走向自信，让我们不合群走向合群，让我们的个人英雄主义走向集体主义，让我们从怕承担走向于勇于承担，特训营让我们从自我否实走向自我肯定。

我所在的是四号家庭，取了个响亮的队名“飞越队”，取了响亮的口号：“飞越飞越，飞越巅峰”。在这次活动中，我们所在的家庭成绩不好不坏，时常驻停留在第三名，与第二名差距也不大，与第四名差距最后只有1.9分，在队里总结时，我们分析，我们羸在细节，我们队的动手能力不强，只能在其他环节上超分，我们注重了课间作业完成程度与质量、课堂纪律的遵守等细小环节，能拿的分，好拿的分一定要拿到。总算保住千年老三的机会，也不容易。在决赛报数二二对决环节，因犯官僚主义，搞一言堂，我们输的很能惨。也让整个名次发生喜剧性变化，三队因为与我们队在最后环节PK中的连续得分，超过夺冠呼声最高的一队而喜得奖杯。而我们却因最后的环节，马失前蹄，坠入深渊。成功是因为他们全力以赴加上机遇，失败不是我们不努力，而是我们最后关头，瞎指挥导致功败垂成。

在此，我才真正体会到*董事长曾经说过的话：成功是差一点的失

败，打败是差一点的成功。作为游戏，结果不重要，而过程更重要，我也在这个过程事感悟到别样人生，这会成为我今后工作生活的精神食粮和力量源泉。诚如王老师所说“失败是成功之母，总结更是成功之父。失败不总结，会再失败，这是真失败，失败后及时总结主客观因素，多找主观因素，那才是成功的父母的结合，才会有成功这个新生儿。

由此也想到我们的企业。我们的企业不是游戏中的家庭，是不经不起大的失败的。我们每时每刻处于危机之中，外部市场的风险、竞争的压力，内部制度的健全、产品的开发、质量的稳定，都需要我们思路清晰、目标明确、方法得当、步调一致，形成合力向前。目前，我们的企业处于良好的发展阶段，一直也存在一些问题，通过这次培训，有些问题更清楚，这是一件好事，我这几天也在反思，特别对自己的反思，我想把特训营作为一面镜子，找到自己的不足，努力改进，让我们的管理团队多一些激情，多一些感恩，多一些信任、多一些努力，多一些行动，我们**企业一定会有更美好的明天。大家一起努力一起加油。

最后由衷感谢公司领导提供这样的学习与提高机会，也感谢*老师与他的***团队的尽心付出。

浙江**集团**

2012年4月25日