出差学习心得_出差学习心得体会

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出差学习心得

我于2015年3月到分公司——黎平县药品批发部学习工作.整整一个月的时间,期间的酸甜苦辣只有自己最清楚.离开的时候心情却还是挺矛盾,既想快点回到那个属于自己而又温暧的家,但也舍不得那些共事了一个月的同事及经理们.一个月说长不长,说短也不短,在此期间我经历了也接触了很多自己从未经历和接触过的事情,但都能冷静地一一处理,现将各个方面的工作总结如下：

一、个人工作情况

1、除协助分公司把销售工作做好之外,还加强对超范围经营的品种一一核查,并通知业务员把以前超范围销售的医疗机构单位及时补收相应证照,以确保公司正常运营.2、加强与同事之间的沟通,了解各片区的销售情况与价格结构.3、通过日常工作,增加自己与客户的沟通,遇到棘手的问题,也能全面冷静地分析.4、新系统的启用,大家都不是很熟悉,导致销售员未能按正常速度开票,都不太愿意接纳,为提高新系统的熟悉运用率,只好让他们在没事的时候多作练习,以便更好、更快的了解新系统的运用.二、市场状况：

黎平县总人口52万,侗族人口居多,它位于贵州省东南边缘,地处湘、黔、桂三�.ㄇ┙唤绱�,全县国土面积4441平方公里属乡镇最多的一个县,也是贵州省内发展的重点旅游区之一.其中有：敖市镇、德凤镇、高屯镇、洪州镇、九潮镇、孟彦镇、尚重镇、水口镇、岩洞镇、中潮镇共十个镇;坝寨乡、大稼乡、德化乡、德顺乡、地坪乡、口江乡、雷洞乡、龙额乡、罗里乡、茅贡乡、双江乡、顺化乡、永从乡、肇兴乡、平寨乡共15个乡,平均每个乡镇至少有10家以上的村卫生室,药店几乎没有,但县城VIP大客户可作为开发之一, 仅县城内大概就有25家以上药店,有力于我们开拓更宽广的销售空间.三、存在的问题及原因分析

1、对内管理

分公司的日常管理工作有所欠缺,导致公司内部员工纪律较为懒散,迟到现象较为严重,少发、错发货的现象也时有发生,因此导致库存不符.其次,退货、报损、报销等未能严格按要求执行(如：超过退货时间退货的、不符合报损原则的、县城内送货当天回来报销的等等).2、对外管理

目前来看,分公司市场处于稳定状态,也有较好的开发机会.要想把市场进一步的开发,我们就不能不重视县城内及各乡镇的药店.从目前的运作来看,分公司能打进药店是不可能的, 因为在价格方面,公司有着较大的误区,总以赚钱为目的,只是将销售做为一个谋生的工具,未能正确地去了解客户的需求,导致县城内及乡镇的大药店大量流失到外进货

3、欠款方面 医院欠款十万至十七万有8家,5万至九万有10家,一万至5万有15家,OTC主要以村卫生室为主,欠款最高的达二万八千多,一万至二万有11家,其中：黎平县宏奇大药房的客户于二零零五年9月至本年的12月底欠款(11021.10元)至今.从以上的数据分析来看,分公司的市场回款严重超期,缺少对终端市场的管理,四、建议整改方案

1、加强内部日常管理工作,以规范员工工作纪律,便于公司快速发展.2、员工自已要有责任意识,树立干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人、无私奉献精神,要有崇高的事业心和强烈的责任感,始终不能忘记自己的职责与本职工作,要学会从小事做起,提高自我,树立好自身形象,增强自身责任.3、端正心态：无论是销售员还是业务员都应该以一颗炽热和感恩的心去做好、完成每一天的日常工作.4、加大对市场欠款的控制,加强现金流的开通,不要坐以待毙,让客户登门付款.5、针对VIP客户目前的现状,作相对的价格调整(主要以现金为主).6、各部门经理应树立一定的威信,工作中不要以“好人主义”待人,应从严管理.7、加强对员工的相关知识培训(特别是销售员、业务员).8、严格报销制度,不符合报销原则一律不予报销.9、加强对仓储部发货和交接的管理,对少发、错发制订相应制度,并设仓储主管1名.经过这次的出差,让我学习到很多新知识,获益颇丰,也成长了许多.更让我明显的感觉到自己的不足,无论是谈话的技巧,还是所学过的东西都差之千里.也非常庆兴能有这样的一个机会来锻炼自己、提高自己.我坚信：只要我们各项工作做得充分合理,公司可以拥有更宽广的销售空间.同时自己也觉得,做好每项工作都是需要一个过程.我知道自己有很多不足,我会好好整理这次出差的资料和信息,为以后的工作做好铺垫,努力的丰富自己,和公司一起进步发展!