学习商务礼仪心得_商务礼仪学习心得

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学习商务礼仪的心得

人生一世，无论是在生活、学习还是工作中都会与形形色色的人进行交际，那在交际中则需要注重礼仪。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。在中国古代，对礼仪有这样的规范：礼仪，礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式。在礼仪中一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。

在华夏五千年的历史中，礼仪是中华民族世代相传的优良传统，文明程度的重要标志，更是一个民族精神和凝聚力的重要体现。礼仪教学从表层上来看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育，从深的层面上来分析就是一个人精神面貌、内在素质和人生态度的培养。

在公司观看了周思敏老师的《你的礼仪价值百万》系列中的商务礼仪。感觉受益匪浅，在学习中学到很多在书上没看到的知识。刚开始接触礼仪文化时，我的感觉就是会不会有点太中规中矩了呢，什么都得注意，并且大多时候都用不上。但是经过学习，深刻的认识，知道了其重要性。其实，在工作、社交中的各个方面，礼仪都是很有用处的，要注意礼仪的地方几乎无所不在。

这次对商务礼仪的学习主要是日常见面、接待、拜访、通讯、会议、宴请、旅行、仪式、社交和谈判礼仪等一系列在日常生活以及商务交往中经常碰到事情来讲解的。在教学过程中，老师用一些生动的案例，诙谐的言语来教学，引导我们学习，如握手：大方伸手，虎口相对，目视对方，力度七分，面带微笑，男女平等；拥抱：左脚在前，右脚在后，重心在左腿，胸贴胸，手抱背，脸靠右。并且还示范一些我们平时不好的行为举止，以便我们进行比较，改正。

商务礼仪是一种在人际关系和商务交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；而良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

在我们的生活、工作中，我们都应该牢记并运用周老师说的：五多：多微笑、多鼓励、多承担、多付出、多赞美；五少：少抱怨、少批评、少指责、少虚伪、少是非；五力：财力、魅力、能力、亲和力、持续力。做一个自己的经营者，为自己的人生导航。

小小行为，大大学问。在竞争激烈的职场中，对自身的修养素质要求越来越高。就如我们在与陌生客户交流时，别人对你一无了解，只能从观察你的行为动作中去了解你，认识你。所以别让小细节欺骗了你，别让小动作出卖你。