中层干部管理内部培训心得_中层管理干部培训心得

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2016年中干管理内部培训心得体会

一节课的管理干部内训班课程学习在意犹未尽中结束了，我有幸聆听了中小医院内训第一人---曹桂英老师精彩的讲课，她给我留下深刻印象，曹老师从医院发展、管理及医疗质量等方面举例讲了医院管理的重要性，以独到的视角为我开启了一扇窗，拓展了我的视野和思维。尽管以前也知道一些医院的管理知识，但这是头一次系统地、理论化地学习了医院中层管理，进行了一场头脑风暴的只是充电，深感获益匪浅。通过这次培训、针对我们科的工作谈谈对培训班提出思考题的个人体会：

首先，通过学习认识到中层干部是医院发展的动力，当然用之不当它也会是医院发展的阻力，作为一名中层技术骨干，思想素质的提高和管理能力的提高在外科工作中尤为重要！

第一：深化政治意识、顾全大局、服从领导守纪律；掌握管理的理论知识、政策规定、管理的工作方法和原则。

第二：强化责任意识，深刻认识到自己的责任和义务；医院的发展是我们每一个人的责任；人性管理团队，团结、努力、协作，发挥本科室医、护人员的最大作用。

第三：重视为科室业务发展创造学习氛围，带同大家经常学习新知识，因为现在是指迅猛发展的阶段，强化本科室以及自己的专业技术能力，尤其强化提升自身素质，表率他人。

第四：不断学习营销思路，理解并运用营销理念中的：质量、宣传、竞争、公共关系和效益等理念，利用各种机会为医院发展做好宣传。

第五：遵守规则，正人先正己，在物欲横流、诱惑无处不在的当代，做到奉公守法、遵规守纪、廉洁奉公。医院内的工作，尤其是外科更应遵守规则，这样才能减少不必要的错误。

工作环节，也就是细节，它也同样很重要。譬如医患沟通，当你对患者多做些病情解释和治疗方案告知，患者就会对你的认知度和信任感极大提高。在现代社会，医疗已不是垄断行业，那么医院之间的竞争不仅仅是技术水平层面的竞争，更是服务细节、对患者关心的竞争，尤其是技术水平相差不大的医院之间，服务质量、各服务环节的温馨细致就成为制胜的关键。可以说，很多时候细节会决定成败。

执行力是目标与结果之间的桥梁，是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。而缺乏执行力的共同特征都与沟通有着密切的关系。不能明确的说出目标，缺少坦率的沟通，不能清楚的体会认识自己的责任。我在以下几点会更加注意：第一，不要把工作当成一种负担。提高工作自觉性，培养对工作的兴趣，把工作看作一种生命、生活的需要，这样我们才会积极主动的去做。第二，加强自我管理和自我约束的能力。工作中制定出详细的计划，要实行自我管理，自我约束，以提高工作的自觉性。严格按照操作规程进行，不能有一丝疏忽。第三，防止惰性的发作。每个人都有惰性，惰性会随着年龄的增大和阅历的丰富越来越明显得显示出来，我们不仅要凭着毅力克服它，还要对自己所做的事有一个清醒的认识、做到“员工不会干的事我会干，员工会干的事我要干的更好”。第四，任何有效的执行力都来源于最有效的沟通。交流的过程是在工作实践中培养和训练出来的。有承担的胆量，有担当的雅量这样的中层干部是医务人员的榜样，是他们学习和进步的典范。中层干部的执行力是想干+能干+干成+干好的过程。

通过这次培训提高我综合素养，增强了自己的规则、规范的观念和不断学习、充电的意识，更好地理解了中层干部管理经验交流的平台。我应继续努力学习，不断提升我本人的整体素质和管理的理论水平。