第八周学习心得_第八周学习资料

2020-02-27 学习培训心得体会 下载本文

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本周着重学习了人力资源管理章节和市场营销章节。一,人力资源管理

人力资源管理,是指在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。1.招聘人才的4s法。

两个重点:软实力与专业技能,招聘的2个方向员工能力与未来潜力。2.留住人才的三大关键。

  掌握应对竞争对手挖人的手法。

了解留住人才的三大关键因素。1.(防止事态恶化,降低负面情绪—安抚情绪,树立信心)2.加强保护无形资产。3。不盲目限竞争对手的待遇,4.区别应对回锅人才。

3.如何科学地淘汰低绩效员工。

   忽视坦诚公开的绩效文化:“活力曲线”。固定比例的末位淘汰。绩效考核机制单一化。

4.在日常工作中创造培训机会。  识别能够起到培训作用的各项工作。

根据员工的培训目标选择工作内容。(1.观摩别人的工作-轮岗。2参加协会-收集信息。3.扩大工作职责。)

5.认识胜任力。

    明确胜任力的三个要素。(态度,技能,知识)确定员工的胜任力。找出团队成员欠缺技能。确定员工所需要的新技能。

6.确定员工的动力。

  1.如何激励员工。

动力和刺激(动力=我们内心的目的=主动,刺激=我们内心以外的目的=被动)

7.应需而变拓展团队技能。

   1.如何评估现有技能。如何确定特色技能。如何预测未来的技能需求。

二,市场营销

1.管理的客户。2.数字化营销。3.创造优质客户。4.市场调研。本身是市场部门在学习这四章中让我感受最深的是第三章。首先明确公司的目标是创造利润。利润只有客户才能给予。客户从哪里来呢。产品的设定与市场营销。在既定的产品框架下,客户需求需要我们不断的开发,引导。注重老客户的反馈,因为老客户熟悉我们产品。增强与老客户的交流:1.有助与产品的优化。2.口碑相传达到营销效果。

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