礼仪与形象培训心得_形象礼仪培训心得体会

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礼仪培训心得

做一个有风度，有品位，有修养的现代人。

这是校友寻访的第二次培训，上一次的写作培训可以说是一个人的硬实力，那么这次的礼仪培训绝对是软实力了。

通过本次礼仪培训，我更加认识到了，礼仪不仅起着媒介的作用，也起着“黏合”和“催化”的作用，对于我们在开展校友寻访活动时互相之间表达感情，增进了解，树立形象是必不可少的。

仪态

站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。

行走

行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。

那么，我们走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，轻松地摆动，使自己走在韵律中。走路时的行走路线是：脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上。

互动

1、电话交谈时态度诚恳，自然大方，言语要和气亲切，表达得体。

2、面访时注意听取对方谈话，以耐心的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”不要轻易打断对方的谈话和插话。

3、说话时不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势。用目光的扫视照顾全体，在和别人说话时要找一些便于开口的话题。学会谈各种话题，即使是你不懂，也应兴高采烈地与他交谈一段时间，然后迅速转移话题。

4．给长辈、上司敬酒时、碰杯时，自己的酒杯要比长辈、领导的酒杯矮一点（大概一公分）表示尊敬，和敬仰。首先是先敬经理，一表长期对本部门的工作沟通劳累，二表同事之情，三表，朋友之情。本次礼仪培训活动我受益匪浅，以上几点，是我应该注重的地方。在将要进行的对《湖大人》的人物专访中，我会将之牢记并掌握，将理论运用到实践中去，努力将其内化成自身的素质，圆满的完成2012届校友寻访活动。

成都组袁昭成