质量管理学习心得_学习质量管理心得体会

质量管理学习心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“学习质量管理心得体会”。

质量管理学习心得

质量管理与我们的生活息息相关，但是在上这门课之前，对于事故，一直着眼于结果，而往往忽视了很本质的质量原因。

《质量管理》这门课虽说是管理科学专业的选修课，但是由于在框定的选修课之内的，所以相当于也是一门必修课。这门课整合了很多的基础知识，概率论与数理统计作为必要的先修课程，很多知识点都运用在《质量管理》的学习中，ISO质量管理体系在我们的生活中也经常遇到，可以说是把理论和实践整合的一门学科。另外，在别的很多课程中也涉及到质量的内容，比如：项目管理、运营管理等。《质量管理》这门课程主要让我们开阔了眼界，了解了现代质量管理学的新理念和新发展。通过这么课，我们了解质量管理最新动向，掌握质量管理学的基本概念、原理、有关方法和工具，能正确运用质量管理相关知识和内容，解决生产实际中的质量问题。由于老师一直执教质量管理领域，而且有最新的信息来源，所以上课的时候我们所接收到的信息是最新最权威的。

当今社会质量问题日趋重要，对质量管理的控制也越来越严谨。“没有满意、可靠的服务质量的支撑，将会制约服务外包和服务经济的发展，这是上海现代服务业发展之后的关键原因所在。”周太彤曾经在“上海现代服务质量国际论坛”会上所作的书面报告指出，上海将实行链式管理，全面提升服务质量，增强城市国际竞争力。其实，近几年上海的服务经济已经有了迅速的发展，但是发展的背后也存在着不少的问题，质量投诉过多、协调配合不够、监管机制不完善等。质量是竞争力的核心要素。提升上海现代服务业的质量水平，已经成为促进上海服务经济快速发展、增强城市国际竞争力的当务之急。他还特别指出，从上海的实际情况来看，提升质量服务应当从四个方面予以关注。首先是提高公共服务质量，从决策、监督、转型等方面进行加强；其次是建设社会诚信体系，其中社会信用制度是核心；再者，推进服务标准化；最后，实施“服务质量链”管理，着眼于服务企业竞争力的提升。另外，市质监局局长黄小路指出，长期以来本市质量工作联系会议制度运作良好，对强化全市质量工作合力起到了关键性的作用。

2010年世博会将在上海闪亮登场，世博会的质量安全保障工作自然就成为了上海市质监局今年工作的一大重点。黄小路表示，2010年，上海市质监局将全力做好世博产品质量、食品和特种设备安全保障工作；加强服务世博的基础性工作，提升服务质量与水平；加大质

监工作服务世博宣传工作力度，充分展示质监系统在服务世博、奉献世博的良好精神风貌。从某种意义上说，“质量，让城市更美好”。在提升质量安全水平方面，上海局今年将着重聚焦城市国际竞争力提升，加大质量宏观指导力度和聚焦产业结构调整优化，全面推进“三大战略”实施。黄小路表示，聚焦城市国际竞争力提升，上海市主要的计划是着力做好新一轮质量工作发展规划、深入推进质量兴区工作、进一步完善质量工作体系和逐步健全质量状况分析制度。2010年是落实国务院《质量振兴纲要（1996年－2010年）》和“十一五”规划的最后一年，也是制定质量发展“十二五”规划的关键之年。在全面总结《质量振兴规划》基础上，上海市将紧紧围绕经济社会发展大局和城市国际竞争力的提升，认真分析当前及未来一段时期质量工作面临的新形势，针对性地开展质量工作重大课题的研究，制定规划好新一轮质量工作中长期发展战略，明确重点目标与任务。另外，上海市还将根据“多方参与、职责明确、紧密协作”的原则，建立健全适应社会主义市场经济体制、符合国际大都市发展要求的质量公共管理体系；按照“分类指导、相对统一”的原则，指导各区县确定符合区域特点的质量状况分析指标体系和框架模式，推出区县质量状况分析报告，作为质量兴区工作年度绩效的评价标准，为政府决策、企业发展提供区域质量状况方面的客观依据。

ISO9001质量管理体系以其严谨性和国际通用性为广大企业、事业单位所看重，因此，许多企事业单位为了增强国际竞争力和规范管理，争相采用。ISO9001质量管理体系在企业界已经在企业中推行多年，企业通过ISO9001质量管理体系的好处：一是提高企业质量管理水平；二是提高企业信誉和产品知名度，提高企业市场竞争力；三是有利于产品顺利进入国际市场；四是降低成本、提高效益，保证产品质量的稳定和提高；五是可以享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持；六是企业通过认证可以一举多得，非一般广告投资、管理投资或培训可比，具有综合效益。但是很多企业难以真正充分发挥ISO9001标准。

通过《质量管理》这门课，我开始着眼关注于这个方面，开始了解ISO质量管理体系，而且对很多事件的认识不再局限于结果，而开始对于本质——质量的深思，比如对于1115大火、以及之前和同学一直讨论的加油站的爆炸事件等身边的质量事故，不得不引发我们的深思。

参考资料：

《正确认识ISO9001质量管理体系》、黄小路的访谈以及讲话、新浪财经的资讯