中小企业部培训总结与心得(部门)_公司培训心得体会总结
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全员培训学习心得体会
联社党委：
在联社组织的全员培训结束后，我部转即召集本部员工对参加培训情况进行了总结与讨论。现将我部参加培训情况、培训感想和建议汇报如下：
一、参加培训情况
本次培训中，我部共有1名部室经理参加了3期中层干部班；13名客户经理（含微贷中心人员）参加了2期客户经理班。此次培训，我部员工非常珍惜这次培训机会，参加热情较高，报名积极踊跃；参训人员均能够自觉遵守课堂纪律；能够克服我部事业性工作较繁杂的压力，利用工余时间积极参培训；对培训内容能够做到较好较快的掌握并快速运用到实际工作中。
二、培训感想
此次培训可以用领导重视、受众面广、专业性强三个方面来概括。一是领导重视。这是我社组织的规模最大、涵盖面最广、涉及条线最多、参加人员最多的一次培训，足见联社领导对提升全辖员工的职业素质和职业能力的重视程度。二是受众面广。培训内容包括市场营销与客户关系，团队建
-1/2-设与服务礼仪，不良贷款清收实物与技巧，中层干部核心管理与技能提升，银行法律基础知识，银行卡、反洗钱、柜面操作技能等各专业、各条线方面的知识。三是专业性强。上海歆睿企业管理咨询有限公司此次派出的师资力量雄厚,讲师授课与实践经验丰富。
三、几点建议
（一）希望优化培训时间。由于我部承担业务的特殊性，许多人即是科员又是客户经理。日常业务繁杂，工余时间较少。建议下次授课可利用周末时间开展培训。
（二）希望更有针对性。由于我市地域特殊性，贷款对象以个人客户和小微企业客户为主。这类客户大多不能够提供真实、准确的财务信息。希望下次培训能够从非财务信息采集技巧、无准确财务报表小微企业财务简表编制等方面入手。
中 小 企 业 部 二〇一五年六月十五日
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