海底捞的学习心得_海底捞学习心得

海底捞的学习心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“海底捞学习心得”。

2013培训心得

今年的干部培训工作已经结束，从中学到了不小的新知识，了解了很多，有一些课程由于对自己生疏，加之课程时间短促，学的不是太好，课后也没有温习与应用，记忆模糊，比喻全面质量管理已经没有印象了，改善生产管理的利器一课也只有5S还能知道个大概，也有一些课程我感觉很好，特别是最后的向海底捞学服务对我触动很大，现在我就针对海底捞谈一下我的感想。

我觉得一个小小的海底捞，从无到有，从小到大，从一文不名到声名鹊起，他们靠的不仅仅是他们的服务，他们的团队精神，还有他们对管理的独到理解。

我归纳了一下海底捞管理有以下四个方面值得我们去思考： ㈠ 对员工的关爱。他们懂得怎样爱他们的员工，懂得怎样让他们的员工成长，总是把员工的幸福作为赚钱的前提，对员工的大爱和感恩之心，激发了员工的责任感和使命感，只有员工不断的成长了，改变了他们的自卑感和命运，企业才能成长，同时，也只有不断改变员工的思维和意识，潜力才能不断的挖掘出来，为企业服务。

㈡ 对员工的激励。在海底捞，有多条晋升通道，有无数的升迁空间，能让员工看到自己以后未来的希望，他们坚信，只要我今天努力，我以后就有可能成功，因为在海底捞给予了员工非常公平的竞争的平台，海底捞打破了传统的升迁模式，把学历抛开，靠能力，靠勤奋换取未来，只要达到了条件，员工甚至可以享受经理的待遇，所以海底捞的员工能更加热情真诚的为企业为顾客服务。㈢ 对员工的信任。授予员工充分的自主权力，这一方面让员工有主人翁的意识和姿态，感觉受到尊重和信任，用心合理地行使这个权力，另一方面也使各种各样的问题能得到及时的解决，因为他们在第一线最能接触和发现问题，最终的结果是顾客得到了满意。

㈣ 对员工的培训。海底捞的培训工作做的非常仔细而且实用，特别是对新员工的培训，他不像一般的企业培训，只是大讲特讲厂规厂纪，而是从一些生活工作的细节入手，比如员工怎样融于城市的衣食住行生活，怎样提高自己的待遇，怎样与他人合作相处等等，让一个新人能快速的熟悉并认可企业，我认为这是我们企业所缺少的。

海底捞的成功，在于总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位。海底捞的事例告诉我们：世上无难事，只怕有心人。目前我们金潮果蔬公司的员工，缺少的就是用心二字，人浮于事，得过且过，办事虚得很，讲话一套一套，办事不实，骗着过，集体观念单薄。如果能像海底捞的员工那样，把我们金潮果蔬当作自己的家就好了，谁不希望自己的家好，谁能不为家里做事？

通过今年的学习，我会将我的心得分享给周围的朋友，看得海底捞的成功也让我们所有的管理层都认真的深思一下：我们是怎样感染我们员工的？我们是如何关注我们员工内心成长的？我们为可爱的员工付出了多少大爱呢？

李少亭

2013-11-16