浙大学习心得_浙大学习心得体会
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浙大学习心得
在舒适恬静，风景秀丽的浙大，为期一周的学习时间眨眼即逝，在这一周内，不仅看到了浙大浓厚的学习环境，而且也感受到了浙大师生积极学习的氛围。
虽然只是一周的学习时间，但是开设的课程都很有针对性，不仅丰富了我们的在工作方面的理论知识，而且对今后我们工作的开展和创新具有积极的指导作用。
一、管理沟通与谈判技巧
基层工作最主要的就是和居民朋友进行解除，这就对我们的沟通与谈判技巧提出要求。一个良好的沟通谈判技巧有助于我们的政策宣传、工作的顺利开展，能有效的提升我们为民服务、为民办实事的效率，从心底里拉近我们与居民的距离，更有助于我们创建和谐社区。
二、党的领导与群众路线教育
坚持从群众中来到群众中去的路线是中国共产党了解民生，制定政策与方针的重要条件，有利于保证党清正廉洁的工作作风。中国共产党不能脱离人民，不能违背人民的利益。由此延伸到我们的日常工作，我们应该沉到小区里，走到小区居民家中，及时了解小区居民的心声，积极向小区居民宣传政府利民、惠民政策，切实解决居民日常生活中的困难。社会变了，老百姓的观念变了，我们社区应该与时俱进，积极打造学习型、服务型、创新型社区。
一、公共突发事件与政府危机管理
针对危机管理，我们应该未雨绸缪，早作准备，因为许多问题都
是在平稳的状态下发生，所以我们在平时应该仔细留意身边的人、事、物，及早发现身边潜在的隐患问题。在危机来临时，我们应该真诚坦率，采取正确积极的态度去解决问题，尽自己的力量去面对危机、化解危机。在危机化解之后，我们应该及时反思总结，认识自身的错误与不足，避免类似情况再发生。
因此，在日常工作中，我们不应该安于现状，我们要有危机意识与忧患意识，及时解决身边的问题，化解身边的矛盾，防止问题、矛盾的扩大。
目前，许多人的利益无法得到正常渠道表达，由此引发了许多越级上访、违规违法上访，针对这样的情况，我觉得我们在日常工作中应该多多了解居民心声，能帮居民反映、解决的，我们及时去帮助他们，向居民宣传利益表达的正确方式，提高居民利益表达方式的合理化、规范化、合法化。
二、现代服务业发展
社区应该加强与辖区企业的联系、沟通，定期对辖区重点企业进行走访，及时了解企业的困难与现状，积极向企业宣传政府相关政策，细化、优化社区服务，提高辖区企业活力。
三、打造卓越执行力
一个好的执行力有利于一个团队办事效率的提高，我觉得作为一名社区工作者，应该积极听从上机安排，认真主动完成任务，加强自己的团队意识，提高自己的责任心与进取心，在平凡的工作岗位上做出优秀的成绩。
四、创新社会管理
现代社会矛盾越来越多，越来越复杂，由此对政府管理模式创新提出要求。政府职能的自觉转变是社会管理创新的前提，政府要勇于承担责任，但不意味着要统包统揽。
社区网格化管理是基层管理的创新模式，是居民与社区互相深入了解的一个契机，有利于加强社区与居民的沟通交流，也有利于提高居民对社区的信任度、满意度，更有利于社区工作的顺利开展。
此次培训，许多科目从理论上对我们基层工作起了指导作用，我们应该将这些知识运用在实际的工作中，在不断的磨炼中，找到属于自己的工作思路与方法。
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