清华后德大青公司培训达标心得体会_赴清华培训心得体会

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管理能力提升培训心得体会

（作者）

公司为深入推进公司达标创优工作，提升县级供电企业基础管理水平；不断加大教育培训力度提高县级供电企业整体素质，公司积极组织了云南电网公司管理能力提升培训班，且于2010年9月24日晚在公司正式开班，培训为期5天，我很荣幸能参与此次管理能力的培训机会。

培训提出了“以应用为背景，以解决问题为导向”的理念。基于这样的培训理念，让我更好的融入此次的培训学习，且在学习的过程中提出了十四项达标工作中的一些疑问并现场听取了培训老师的指导性意见，应该说，此次培训给我的指导意义是非凡的。

首先学习的课程是臧明老师的《职业化素质提升》，强调人的因素和职业化素质提升是推进达标创优工作的关键，并结合南网规范化管理，高标准、严要求的文化，从定性、定量两个角度对解军队的管理经验、军人职业化素质的养成进行剖析，引导供电企业正确理解、认识和实施准军事化管理。课程期间提出了“纪律是管理的核心”和 “人无压力轻飘飘”两种理念，提出现代的企业职员就该如同军人一样有忧患意识，有风险意识，随时必须深刻的认识到有“苦其心志、劳其筋骨”的一种吃苦精神；形成一种良好的纪律，没有纪律就如同没有规矩，没有规矩不成方圆。并就职业化素质从两种角度进行诠释：从学术角度讲，职业化素质包括四个部分：职业修养、职业道德、职

业意识、职业风范；从实际情况看，职业化素质包括政治素质、道德素养、气质素质、智商素质、心理素质和情商素质六部分。

在该课程培训的最后提醒了我们在向军人学习职业化素质的过程中要学习的是军人的职业化精神，超越自我、实现自我价值、激励团队获得成功的管理理念，是中国企业管理的坐标；养成一种在工作中不怕苦、不怕累和无私奉贤的精神，而不能对军人的职业化模式死搬硬套、按部就班，要会合理运用、活学活用。期间，老师列举了如：柳传志、张瑞敏等同志的成功故事，无不说明其中所张显的个人能力和纪律精神，再次告诉我们“成功=1%的智商+1%的机遇+98%的汗水。”这样的一种原理。

第二节是高桐老师的《电力企业标准化建设》，在课程的开始就对企业标准化目的及其意义做了重点解释，让我更深刻的明白了我们所做的十四项达标是一个什么样的概念；清楚企业标准化的目的和企业标准化的含义，即：企业标准化目的——建立良好工作秩序；标准化含义——为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。

并在课程中教会了我关于推行企业标准化管理的方法，有以下几点：1.学习国家系列标准，并将其纳入企业战略管理规划；2.成立企业标准化组织、建立工作网络、编写标准化导则；3.清理现有的企业标准和规章制度；组织设计企业标准体系表，安排标准化工作计划；

4.通过制修订标准理顺管理接口关系，确定流程与责任；5.实施企业标准和制度并纳入全员岗位绩效考核；6.开展标准体系运行自我评

价，有条件自愿申请社会确认。

以上的管理办法的指导原理是简化、统一、协调、优化。老师在授课的过程中结合了我们目前的工作状况，我们正处于将资料做齐、做足这样的一种阶段，即完整（管理内容基本涵盖了企业主要管理活动）和齐全（根据企业的特点，满足企业生产、经营管理的需要），而现在的十四项达标则是需要将繁杂的工作统一、优化，做到够用和管用，使各资料标准之间实现无缝连接。

在该节的后半部分重点介绍了企业标准体系的编写原则，具体的对技术标准、管理标准、工作标准分别做了介绍，提示其中应该注意事项，如：1.标准编写人的选择要有依据；要“对岗不对人”；要考虑本岗位与其他岗位间的关系；不能避重就轻；2.编写标准时，应尽量避免套话、空话、应突出该岗位的工种特性和要求，标准内容应便于操作，可以检查考核。应该编写通用工作标准，将定性要求统一明确清楚，并与其一并考核。3.让一线的员工看到工作流程、、表单而不是一堆繁杂的中国制度。

并结合工作实际，现场分析了公司的标准现状和完善改进情况，将公司的部分标准进行了现场纠偏；现场指导我们该如何编写，在编写的过程中应该注意哪些问题都做了标准解释。

第三节是陈怀新老师的《基础管理达标工作推进》，课程指引着我们应该正确认识管理基础达标工作；即：十四项达标是南网根据新形势发展的需要，结合过去五项达标实践中发现的新情况、新问题，补强公司科学发展“短板”的重要举措。新达标标准按照与公司管理

接轨、融入县级供电企业日常工作的原则，是着力改进农电管理、提高县级供电企业基础管理水平的重要载体。让我们知道“达标”是一种管理的载体。建设“达标”的县级供电企业通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化等手段，使企业管理各单元精确、高效、协同和持续运行。使本企业的管理水平达到期望（标准）的状态。

同时，在达标的过程中，要我们必须树立“达标”企业的七种意识，即：有危机意识、有规则意识、有服务意识、有信誉意识、有成本意识、有团队意识、有监督意识。并给我们分析、介绍了新达标与之前的五项达标的区别特点：1.涵盖广：涵盖14个专题、149项工作标准、226项考核项目；全面体现了公司各项专业管理的要求。2.强制性：改变权重评分制为单项考评制，增强管理项目和内容要求的强制性，全面促进县级供电企业管理与公司标准接轨。3.全面性：新标准从建立健全工作体系、规范管理内容和工作流程、规范基础数据和统计分析方法入手，全面落实各项专业标准要求。4.日常化：改革达标考评方式，引入信息化手段，通过统计报表，将日常报送的统计数据作为指标考核数据。5.供电所规范化达标专题结合公司供电营业厅建设与管理达标活动及各省公司供电所规范化管理考评进行。6.调度管理专题结合公司开展调度业务规范化工作，县级供电企业通过南方电网公司县级供电企业调度业务规范化管理标准考核的，视为调度管理专题达标。

在课程的最后提出了达标创建工作的管理方面的三点要求：1.要扎实开展基础达标工作，不搞形式主义、形象工程和作假行为；2.搞动态管理，持续改进，实施动态复查考评达标；3.不发生一般及以上死亡事故、恶性误操作事故、重大及以上电网事故；不发生重大行风事件；不发生领导班子违法违纪并受记过以上处分。

第四节是陶永进老师的《配网经营企业精细化管理》，结合之前几位老师的素质提升、标准化建设、基础管理到现在的精细化管理，全面的梳理了流程，一步一步的推荐讲解，深入浅出，易于理解。也给我们介绍了什么是精细化管理，即：精细化管理是一种理念，一种文化，它是一种企业管理理念。它是指社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。一旦在企业内部建立起这样的企业文化企业肯定能以强健的势头发展。当然，精细化管理要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。如果没有之前的员工职业化素质提升，没有相应的标准流程，没有强有力的执行力，最终也搞不好精细化。在执行精细化进程中，分阶段分情况进行问题清单的梳理，找差距，坚持不断改进的一个过程，如此反复实施，动态管理，持续改进最终达到由明确到准确再到精确的过程。

在课程结束之前还教会了我们学会运用思维脑图来记录日常工作及工作的细节，学会利用并迅速用于达标工作的目标分析、组织管理。

这次培训对于我来说，收获非常大，让我对十四项达标的理解上加深、强化了认识，对十四项达标的概念、意义有了更进一步的了解。当然，也从完善达标资料的层面上收获老师提出的要求及注意事项；老师从企业管理的高度对比了几家公司，分析了我公司目前存在的亮点和不足，各达标小组层面应该注意些什么，首先该解决哪些问题等都做了大致的诠释。并从管理的角度引导达标该何去何从？在做十四项达标过程中会出现的问题及时的给予解决，让我们少走弯路，并现场对公司的制度、标准方面提出建议和意见。让我们将达标当做是一个持续改进的过程，是企业提升的一种手段方式而非一次活动。

作者

2010年10月4日