《职业化的养成与塑造》学习心得071_职业化养成与塑造有感
《职业化的养成与塑造》学习心得071由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“职业化养成与塑造有感”。
学然后知不足—万晓丽学习心得
让职业化的塑造成为必修课
——万晓丽学习心得
第一部分：学习背景
2011年7月8日下午，14:30-17:00，3-4会议室，企管办全体参与行政管理部的内部培训，一起看视频，《职业化的养成与塑造》，慧泉讲堂，余世维主讲。余世维：1948年8月31日生于上海，祖籍湖北孝感。华人最权威、最资
深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；
寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管理博士后、英国牛
津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授。
曾任日本航空公司台区副总经理，美国富顿集团中国总经理、现任上海慧
泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
第二部分：心得体会
关于职业化课题我接触得不少，多年来也在这个领域不断实践，积累着一些感悟，略摘如下。
1.人可以分为四种类型：
没人经营他（死人）、别人经营他（活着的人）、自我经营（职业人）、经营别人（老板）。
2.职业人的一个中心三个基本点
一种中心：核心目标是客户满意。
三个基本点：为高标准的产出负责、团队协作、必须为自己的职业生涯负责。
3.职业人的脑子里只有一个概念：客户。包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户等。
4.概念认知：职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，从而形成强烈的影响力。职业化是树立知名品牌的基石，也是成功的代名词。
5.本次学习余世维老师的光碟，让我既坚定了信心（确认自己一贯追求和实际的方向与大
师思路吻合）、又找到了完善的路径（发觉自己一些差距，有更明确的改进方式）。
6.职业化是现代职业人必要的功课，我要更严格的要求自己，努力更优质的完成各项工作，并希望自己不断完善和提升，能为公司的职业化团队及品牌建设贡献一份力量。
第三部分：内容大纲
一、导论：职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面：
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。
晓丽寄语：职业化的塑造是全方位蜕变的过程；职业化的最高境界乃自然、本色。
12、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？
日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
卖点→买点 卖东西给客户→帮客户买东西
1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
Marketing不同于Sales（无论程度、范围、立场），我们要做“顾问式销售”。
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？
有什么办法让客户相信你售后还找得着？
3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐（衣着是外在，谈吐是内在）、准备资料完整与精细„„
1、检讨：公司——CIS不只是要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？
我们的企业和员工哪些方面形象不好？
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
认真做事（Finish）≠用心做事（OK）
如何强化“自我管理”、“自己是窗口”的概念？
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。
口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？
五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；
如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。
品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？
晓丽寄语：职业化的塑造是全方位蜕变的过程；职业化的最高境界乃自然、本色。
2六、职业化过程中，主管应该怎么做
职业化的顺序：主管→员工
1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。
员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。
注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。
第四部分：我的改善要点
1.对于外部要求：善待苛刻，合理的是锻炼，不合理的是磨练，要积极面对，快速响应。
2.对于工作任务：主动跟进，及时反馈，需要不断优化工作方法，提高应用专业工具的能力。
3.对于自我管理：对自己狠一点，多宽容别人；珍惜每一次学习机会，紧咬目标，修身养心。
4.对于职业贡献：学习德鲁克的思想，做一个有效的职业人，强化客户导向，增强贡献力量。
让职业化的塑造成为必修课，做一个有竞争力的职业人，树立品牌，持续发展！共勉！
拟写人：万晓丽
2011-7-11珠海
晓丽寄语：职业化的塑造是全方位蜕变的过程；职业化的最高境界乃自然、本色。3
