周钱军 学习心得_向周智夫学习心得体会

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实习总结及时测写实报告

2011年7月14日，怀揣着梦想，我来到了临沧，踏入了中国石油云南销售临沧分公司，开始了我的职业生涯。进入临沧公司以来，在公司领导的关怀下，我们进行了入职学习，并借此机会，参加了公司质量安全环保部为期两天的时测写实工作；现我就对这几天的学习心得及时测结果做一下总结。

第一部分 学习总结

入职培训，让我心理更加成熟 作为一名刚走出校园的大学生，身上难免有一些稚气，有一些懵懂，有一些不成熟，虽然离开了象牙塔，但心还在那个梦起的地方流连；幻想着工作的日子是不是也如大学般浑浑噩噩；省公司的视频培训，让人幡然醒悟，原来工作不是想象中那样的；作为一名中石油人，就应该有艰苦奋斗的决心、坚持不懈的恒心、与九天比高的雄心，还要有扎根基层的壮志；如何从大学生转变为一名合格的中石油人，是我们每一个刚入职的大学生应该思考的问题；韩愈说“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，孔子说“三人行，必有我师焉”；作为新员工的我们，说白了，就是一张干净的白纸，我们的未来要在上面书写，我们的人生需要点缀，我们只有为工作勤奋好学，虚心向岗位上的师傅请教，把自己所学的理论的知识，与岗位上实际的操作技能相结合，做到“知其然，还要知其所以然”，通过持之以恒的学习，为提升自我打好坚实的基础。

入职培训，使企业文化牢记我心 进入中石油，不得不谈谈我们的企业文化。我们公司，有着一段艰苦奋斗的历史，我们的前辈，用无数汗水为我们打下了这一片基业。进入中石油，在我们自豪的称我们为中石油人的时候，我们不能忘了我们的前辈。我们的企业文化，是从他们的辛苦汗水中提炼出来的，我们的大庆精神，铁人精神，无一不是艰苦奋斗、无私奉献的精神，云南公司的“七个一样”是对铁人精神的升华；是我们公司树立具有销售企业特色企业文化的真实写照。在这样的企业文化熏陶下，我们涌现出了一批张本荷式的优秀员工，他们吃苦耐劳、他们认真细致、他们无怨无悔、他们无私奉献；他们的工作向我们诠释了什么是铁人精神，他们的勤劳为我们树立了一个优秀中石油员工的标杆，作为临沧公司的一员，在今后的工作学习中，我将把张本荷式服务理念深入到工作的方方面面，树立自己的主人翁意识，为顾客提供热情全面周到的服务，把微笑带给顾客，把体验带给顾客；以提高公司效益为己任，提升公司形象为诉求，为公司的又好又快发展献上我的绵薄之力！

入职培训，让我理清岗位职责 我们销售企业，是以各加油站终端为主体，直接面向客户的一个特殊服务企业。它具有零售油品及便利店商品的复杂性，又有销售商品以油品等高危产品为主，以非油业务为辅的特殊性。它所涉及到的服务理念、质量、安全、环保要求远比一般的商场，超市复杂；岗位多、专业性强。

正因为如此，我们企业在运行当中具有非常大的困难。通过学习，我了解到加油站的常规作业包括加油、计量、审计等工作，这些工作看似简单，操作起来却必须严格按照公司的规章制度，马虎不得;这些工作都是环环相扣，步步相连，一朝走错，步步走错，将会对油站的正常运营产生非常大的影响；油站又因为其销售商品的特殊性，易燃、易爆、易挥发，故安全保障十分重要，既要为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，又要保证油站的安全，顾客的人身财产安全，加油站每个员工必须做到细致缜密；通过这几天的学习，我认识到油站的各项规章制度每一项都十分重要，我们在今后的工作当中不能因为它的繁杂而惧怕它，不能在工作中偷工减料，敷衍塞责；应该做到不违章、不触禁令、不轻浮、认真细致，真正做到“三保两好一满意”。加油站的工作是系统而复杂的工作，做为一个销售终端，加油站麻雀虽小，却五脏具全；从加油站岗位上来说，加油站岗位包括加油站经理、核算员、计量员、前庭主管、加油员等，在这几天的学习中，我们学习了用工管理办法和社会保险法等与我们自身利益息息相关的知识，还学习了岗位职责与服务规范、加油十三步曲、收银员岗位技能、油品知识、非油品知识、便利店系统培训、HSE基础知识、加油机的使用与维护、安全知识、加油站管理站级系统等；这些知识多而繁杂，它却是一个合格的加油站员工必备的技能，它包括了加油站大部分主要工作所需要的技能、准则及注意事项；由于时间的关系，这些技能我们目前只能初步的了解，不能深入的去学透，学精；但是，从这些课程中，我深深的感觉到身上的担子很重，只有扎根基层、打牢基础，才能使我的业务素质从无到有，从泛到精；只有专心专注，熟悉岗位技能，为公司的快速发展添砖添瓦；在这个企业中，才有我的立足之地，我的人生才能得到升华！

入职培训，使我有了一个更好的职业规划 通过这几天的学习，使我收获颇丰。首先，从思想上完成了从学生到员工的转变，身上的学生气息逐渐减退，考虑问题趋于成熟，为接下来的工作打好了思想基础；其次，各种规章制度让我意识到工作上的事，事无巨细，都是十分有必要的，要保持工作正常、稳定的运行下去，这些规章制度必须要严格遵守，不能嫌麻烦，不能敷衍工作，要有一个认真的态度：“说老实话，办老实事，做老实人”；再次，我认为作为一个新员工，首先应该学会的是学习，“黑发不知勤学早，白发方悔读书迟”，要在学习中不断充实自己，发展自己，活到老学到老，做到一专多能。最后，这几天的学习，让我喜欢上了油品销售这个行业，树立了坚持不懈，与公司共同发展的恒心、吃苦耐劳，不断壮大公司的决心、热爱生活，热爱七彩云南的真心！

第二部分 时测写实测试

时间：2011年7月20日 至 2011年7月21日

地点：20日 机关质量安全环保部办公室

21日 上午 机关质量安全环保部办公室

测试对象：徐主任

测试内容：在公司领导的安排下，我被安排到公司质量安全环保部进行时测写实测试，为期两天。主要内容为通过测试，记录质量安全环保部各岗位完成各项工作所需要的时间，以便为公司改进工作制度，制定提高公司效率的政策方针做参考。

测试结果

（一）7月20日

时测从早上8点30开始，徐主任向我们系统的介绍了安全部门的职责范围，业务流程，职责范围有：HSE管理，节能节水考核，安全检查，罐表检定，设备维护与检修等等，并重点介绍了罐表检定中的清罐、标罐、地罐交接的流程；耗时1小时30分钟。

上午10点至12点下班徐主任做《2011年HSE工作半年总结》，期间陆续接受了一些油站业务的电话咨询，耗时30分钟；

下午，徐主任继续做《2011年HSE工作半年总结》并修改，耗时4个小时。期间接受油站业务电话咨询约一个小时。

（二）7 月21日

上午 徐主任做《2011年上半年油品溢油分析》；耗时4个小时；期间接受油站业务电话咨询约一个小时。

时测写实总结

通过一天半的时测写实测试，总体效果良好，测试对象积极配合我的工作，对于我不清楚的地方能够耐心的讲解，工作效率较高。

不足：一是质量安全环保部门岗位多，业务杂，且公司准备召开半年会，机关各部门忙于进行半年度工作总结，导致有些工作压后，两天时间不能全面的得出所有岗位所有业务的实测结果；二是这次测试没有以前各岗位相同工作时测资料，不能进行纵向比较，也没有兄弟单位部门相同岗位同期的时测资料，无法进行横向比较；故不能得出全面的结果。