社区服务绩效考核学习心得体会_社区服务的心得体会

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《全国社区卫生服务绩效考核管理办法》学习心得

2013年1月11日区卫生局组织全区社卫机构管理者前往海南参加《全国社区卫生服务绩效考核管理办法》的学习。通过这次和全国各地兄弟社卫机构管理人员在一起讨论学习该管理办法，使我深刻认识到国家管理部门坚决分部分次实行该管理办法的深刻用意，此管理办法的实施利国利民。在这次学习之前，我也曾在电视报纸等资料见到过其他地区实施该管理办法的例子，看到过他们实行之后受到社区居民赞扬的场面。通过这次学习，使我更加深了认识，实行绩效管理势之必得。

实行社区服务绩效管理后，首先政府部门逐渐实行了“药品三统一”，就是统一采购，统一分配，统一销售价格，实行了药品零利润销售。这是做了一项利于社区居民的大好事情，也切实改变了过去好多社卫机构“以药养医”的生存模式，给患者开大处方，小病大看等问题，社区收入和医生护士工资挂钩等问题......实行绩效考核后，可以大大调动起员工的工作积极性，体现“多劳多得”，切实改变过去“大锅饭”和“一人多岗”仍是那么一点工资等。再之由于我国人多地广，各种体制还很不完善，使得我们这些基层医务工作人员待遇极低。有时我也扪心自问，辛辛苦苦学习、工作了十几年，一月才那麽点工资，有些护士一月不管吃住才八百多元，连基本生活费都不够。现在物价上涨，连餐厅服务员都管吃住一月还1500元工资。这样长期下去，对我们这些基层医务工作人员无疑是一种伤害，连基本的生活保障都得不到，他们还有什么信心再为人民服务。说实在的，好些护士嫌工资太低都改行了，这是我一个管理者的真心体会。只有理解员工、帮助员工、爱护员工，才能真正管理好企业。我真心希望国家实行绩效管理后，实施药品零利润销售，大大提高员工们的福利待遇，使他们真正无后顾之忧的为社区居民服务。

再之，彻底改变“以药养医”的病态，通过服务质量、数量和满意度来评价每个员工的工作，对大家都很公平。这样就能更好为社区居民服务。另外，希望政府加大力度服务、资助社区低收入人群。每当我们工作人员进入家庭或电话随访社区慢病人群或重精患者时，他们好多就有些不满，说“你们问问看看有啥用，倒不如给我们些免费药品实惠......”这使得我们实在很尴尬，我们无能为力，他们说的很实际，我们能做的也只是关心他们而已，给予他们能做到检查帮助。真心希望政府部门能够改善这些......还有，现在好多机构都存在“一员多岗”制，这样有利有弊。益之处，可体现一人多用，多劳多得；弊之处是疲劳工作，力不从心......总之，每一个政策出发点都是好的，希望实行过程中灵活些，真正体现出利国利民!

中滩路社区卫生服务站

郭佩鸿 2012年1月22日