学习心得（小编推荐）_学习心得体会2

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《全脑创新与问题解决》培训心得

现在是一个知识爆炸的年代，听了胡润东老师的课，你会觉得爆炸当量超出了你的想象，用胡老师的话说，他的课比较“烧脑”。两天的课程，主线是创新与问题解决两大方面，但围绕两大主线的知识点可以说是包罗万象，对于我们而言，学习的收获一是拓宽了知识面、二能学习一些处理问题的方法，最主要的作用是触动了我们逐步僵化的思想，让自己可以更加全面灵活的看待问题。

一、解放思想才能跑赢饿狼

思想是行动的先导，所以任何事物的产生都必定与思想保持着因果关系。创新是一个过程，新事物的产生是一个结果，但创新必先是思想观念上有一次革新甚至是颠覆。公司近期组织的“两会”学习中，“思想活则发展活，观念新则事业兴”这一观点，与本次《全脑创新与问题解决》培训关于创新思想的内容找到很好的契合点。理论必须联系实际才能凸显价值，胡老师说的对，每个人身上都有惯性，而且质量越大惯性越大。我们一直生活在食盐专营政策的保护机制之下，无论外部市场如何瞬息万变，我们都可以躲进小楼独守一隅过着小富即安的生活，这造就了我们很多人总是用僵化的思想面对食盐专营政策放开，过于乐观的现状麻痹了我们的思想，市场、竞争、危机，这些意识不单单是市场营销人员应该具备的，是我们每一位员工都应该具备的意识。狼来了，狼来了，喊了多年的口号即将变为现实，这次狼是真的来了。扪心自问一下，应对专营政策放开，我们每个人是不是都做了充足的思想准备，是胸有成竹还是内心有着一个大大的问号，跑不赢狼，你就会称为狼的裹腹之物。这次公司年度工作会议上，靳总讲话首先提到了思想，“解放思想、拓宽视野、把握机遇”，这十二个字应该是我们跑赢恶狼、走出沼泽的方针。打破思维定式，拓宽思想的纬度，改变思考的方向，这是我们当务之急应该做的。只有思想上解放了，我们才能在应对市场变化方面做到准确预判、提前准备、抢占先机、赢得未来。要解放思想，观念上必须要革新甚至是颠覆性的创新，就像胡老师说的：现在充话费送手机、买节目送电视，未来，食盐不可以免费吗？觉得颠覆吗？

二、学会解决 “痛点”和“痒点”

市场往往隐藏在“痛点”和“痒点”之中，所以我们应该善于发现并解决工作中的“痛点”和“痒点”。我的理解，“痛点”是制约你的企业再进一步往前发展的瓶颈难点，比如，如果解决掉某一生产工序中的技术难点，你就可以生产出市场上还未出现的新产品，这个技术难点就是“痛点”。“痒点”是阻碍让你的企业比别的企业更具有优势的问题，比如，如果对某一业务流程进行一下优化，可以让你的产品成本比对手降低一块钱，这个业务流程的优化就是“痒点”。痛点和痒点，一个是雪中送炭、一个是锦上添花。盐行业产成品的差异化较小，同样的生产工艺和技术设备，相似的管理模式，所以在食盐专营政策放开时，所有的制盐企业是站在同一起跑线上的，发展中面临着相同的痛点和痒点，谁能先一步解决掉这些痛点和痒点，谁就可以抢占先机，让自己的企业进一步的发展壮大。值得肯定的是，在管理模式上，我们率先在盐行业提出了管控一体化的概念，并首创了主辅并举的发展模式；在产品创新上，我们有了旱采构想及后续产品的研发；在成本控制上，通过近年来的增强补短，我们已经做到了行业内最低。这些公司层面的举措和创新，会为我们赢得抢占市场的先机，使我们在盐业政策放开的形势下先行了一步。但我们不能局限于此，我们应当建立“问题”导向机制，让发现痛点和痒点并解决它们成为公司的一种新常态，这会为我们企业赢得长久的优势，也会成为我们企业持续发展的优势资源。

三、几种解决问题的工具和方法

在培训中胡老师为我们介绍了很多中解决问题的工具和方法，我认为最为实用的是“问题池”和“5W”提问法。问题池是搜集工作中遇到的问题，并将问题分为四类：刚刚出现而当下就能解决的问题、一直存在但能够解决的问题、刚刚出现而当下不能够解决的问题，一直存在但当下无法解决的问题。结合工作实际，每个部门存在的问题都可以按照上述进行归类，并按照督导与考核、流程与制度、借鉴与跟踪、创新与公关的思路解决对应问题。“问题池”的下一个流程是“解决池”，就是将可解决的问题放入池中，限期解决；“解决池”的后一个流程是“经验池”，就是将相应的问题解决办法纳入大数据管理，为以后工作中出现的问题提供参考和借鉴作用。“5W提问法”，就是解决问题时一定要追溯到问题产生的根源，往往问题的背后还有新的问题，我们要使用穷究的方法找出解决问题的方案。凡所工作中出现问题，我们不妨多问几个为什么，往往会得到你意想不到的结果。再好的工具和方法都需要多加练习才能用的得心应手，我们都可以对照工作中出现的问题尝试解决，会为我们的工作带来质的改变。

培训虽然是短暂的，但是学习是持续的，胡老师烧脑的课程和爆炸的知识点，我们不能全盘吸收和消化。还是那句话，哪怕这次培训能给我们的工作带来一点两点的改进，都值回票价了。

二O一六年三月二十五日