运营学习心得_活动运营学习心得

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学习心得

从8月初到现在已经真正学习一个月了，这一个虽然没有直接上柜，但通过学习账户管理知识和库管知识，自己还是学到了很多东西，下面说说这一个月的心得：

库管方面：每天早上的接库车，分章，需要注意的是和临时库管交接问题，这里要注意交接实物及登记，尤其可能忘记的是假币章，接下来注意是否领导查库事宜。早间碰库分库事宜，这里注意前一天收库授权柜员（周一会有临时库柜员）一同碰库，核对无误后进行分库。日间工作分配凭证、登记各种登记簿、整理残币、清分机使用、自助设备加钞、吞卡、出现长短款处理事宜、学习抵质押内容用时时间最长，自我感觉也是比较难的一块，首先是学习如何填写单据内容，那些地方要风险部签字，那些要还款凭证，交存、借阅、归还、提取时要留那些各联次留存，如何跟票，上周自己在这方面犯下一个错误，核对记账科目时没有核对而是看人记科目，导致记错部门而下错账。这一点也为我今后的工作及时敲响警钟，凡是一定要仔细认真的同时也要找对方法。晚间收库事宜，一定要认真清点现金、核对账务准确，确保各重空登记簿登记完整，内容齐全、收章等工作。这一个月也学习了如何自查低质押、自查重空等内容，库管工作是一个需要耐心、细心的工作，每一项工作都不能有任何差错，库管保管钥匙最多，凭证大库和现金大库更是重要。每天跟师傅学习的同时自己也在想还有什么需要做，在不能操作时，自己心里一定有步骤的知道今天该做什么该怎么做，这样才不会在自己真正上岗后出现自己忘记做某件事情自己却不知道的情况。

账户管理方面：这一方面自己要学习的内容较多，记得刚开始在低柜学习第二天上午，遇到一位客户打电话过来咨询，要开一般户并且购买支付密码器和开通网银要带什么手续？当时我接电话不知怎么回答，让小易师傅回答的，真的感觉特别尴尬，更多的是惭愧。通过这一个月的学习，能掌握开立一般户，基本户、结构性存款账户、开网银、支付密码器购买/加挂、变更预留印鉴、法人名章、财务章、公章、销户等内容，都学好记性不如烂笔头，每天学习遇到的每一项业务都记到笔记上真的非常重要，也许第一天填过的开立银行结算账户申请书，第二天同样填写时就会忘记或填错一项内容，当看会时并不代表能填会，只有自己动手独立完成一项业务时，才能记住。尤其这段时间学习让我觉得账户管理内容一定要贯通，例如：今天有客户准备明天要做三轮结构性存款，企业法人已更换，基本户已变更新法人章，公司信贷已使用新法人章，但在我行客户信息及印鉴卡未变更，今天赵师傅很好的给客户和客户经理提供解决方案和建议，得到了他们的认可。我觉得这是一个账户管理员更高的一个层次，在熟悉各项业务同时，能根据实际情况条件限制在合规的前提下给出最佳的解决方案。在账户学习方面自己还有很多要学的，同样是能实际操作的自己一定要操作，并做好笔记，总结。要在不能自己操作时，想到下一步操作是什么该注意什么。

总结这一个月的心得：一看懂、二记住、三自做、四总结、五独立。虚心学习，不断进取。