济南导游年审学习心得 论文_赴济南听课学习心得
济南导游年审学习心得 论文由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“赴济南听课学习心得”。
2011年济南导游年审
学习心得
《 导 游 业 务 》 《 职 业 道 德 》 《 旅 游 医 疗 》
姓 名： ****
类 型： 兼 职
导游证号： D-3701-00****
资格证号： DZG2003SD*****
导游业务知识学习心得
通过这次网络导游业务知识的培训，让我学习到了很多原来不知道的业务知识，这次学习课程完善、内容细致，比较有针对性，特别是民俗，让我对各个民族的风俗习惯有了更加具体，详细的了解。
每个民族都有自己的风俗习惯，如：高山族有纹身的习俗，藏族磕长头礼佛，苗族的打酒印，白族的“三茶道”，维吾尔族有盐崇拜习俗，颇族是拿花草树叶作情书，土族的盘绣等等。中华民族上下五千年留下了各种节日，端午节吃粽子，过年吃饺子，过年吃饺子有很多传说，一说是为了纪念盘古氏开天辟地，结束了混状态，二是取其与“浑囤”的谐音，意为“粮食满囤”。另外，民间还流传吃饺子的民俗语与女娲造人有关。女娲抟土造成人时，由于天寒地冻，黄土人的耳朵很容易冻掉，为了使耳朵能固定不掉，女娲在人的耳朵上扎一个小眼，用细线把耳朵拴住，线的另一端放在黄土人的嘴里咬着，这样才算把耳朵做好。老百姓为了纪念女娲的功绩，就包起饺子来，用面捏成人耳朵的形状，内包有馅（线），用嘴咬吃。
这次培训更让我了解了各民族的风俗人情，对各个民族的喜好与禁忌牢记心中，为以后导游生涯打下坚实的基础，开辟了一条阳关大道，同事加深了对理论知识的了解和掌握，熟练掌握各个地方的特色饮食文化本课程具有很强的实用性。
在今后的导游生涯中，我将不断的提高自己的修养和文化水平，在工作中不断的加以补充和丰富知识，做一名合格的导游！
张***
2012年2月12日 导游职业道德学习心得
通过导游职业道德的学习，让我更加了解身为导游的职责与义务，为我们的导游生涯上了生动的一课。对以后的工作，学习都有极大帮助的，帮助我们解决了工作中遇到的很多问题。
“职业道德”这个词听起来很广泛，所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。在旅游工作中要注重仪容修饰，维护好自身的形象，身为导游更是一个城市的代表，要从内而外的加强自身形象，提高自身文化修养。
这次培训促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。导游职业与其他职业有一个显著的不同点，那就是你必须和客人朝夕相处！这自然使我们对服务的感触比一般人多一些！从某种意义上讲：导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，我们必须严格要求自己，要本着一颗平常心，才能让我们在这个工作岗位上问心无愧！
展望新的一年，我将用更多的热情和努力，克服自己的缺点，总结工作中的经验，去学习、去进步，努力让自己做的更好。
张****
2012年2月12日
导游医疗基本常识学习心得
通过这次网络医疗常识课程的学习，虽然学习时间短暂，但是受益匪浅，这次课程的学习不仅让我懂得了作为一名优秀导游除了要具备过硬的专业技能，更重要的是当游客遇到种种困难时，能理性思考、沉着应对并为游客提供必要的帮助。因此，具备足够的医疗基本常识是成为一名优秀导游的最基本条件！
导游是旅行中游客最为信任和最为依赖的人，因此，在游览中游客出现疑惑、困扰、伤病、乃至死亡时，游客接触的第一人就是导游。如何处理好游览途中突发事件的处理，不只是要求导游员有良好的心理素质，更要求导游员有必要的救生技能。这次的学习让我们了解到，在我们带领游客游山玩水时，游客可能发生种种伤病。通过学习和查阅资料，我了解到，作为导游，在旅行中如果游客发生骨折或者摔伤，导游员要做好：一是采取适当的方法止血。如手压法；加压包扎法；止血带法，确保伤口止血。二是包扎。包扎前最好要清洗伤口，包扎时动作要轻柔，松紧要适度，绷带的结口不要在创伤处。三是上夹板。就地取材上夹板，以求固定两端关节，避免转动骨折肢体。同时鼓励病人，舒缓其他游客的紧张心理，掌控大局。当然，发生这些意外之后，应当通过各种方式联系救援人员，尽早把伤病游客送出去接受更系统更全面的治疗。
导游，不仅是带领游客游山玩水的引路人，更是游客生命安全的保护神，要成为一名合格的导游，就一定要掌握足够的医疗常识，在平时的生活中多积累多学习，这样，才能让游客们玩的舒心，玩的放心！
张****
2012年2月12日
