信息员培训心得_信息员培训心得体会

信息员培训心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息员培训心得体会”。

信息员培训心得

短暂的4天市场信息员培训，使我获益匪浅。这次培训，通过采取专家讲授与研讨交流相结合的培训形式。主要讲述在“卷烟上水平”和大品牌营销的新形势下，如何精确采集、深入分析，突出应用，更好的发挥卷烟市场信息对卷烟营销上水平的支撑作用。使我原有的工作思维有了很大的转变，知识视野进一步宽广，业务理论得到了夯实。下面仅就我参加信息员培训学习后，结合自己的工作实际和一些思考，以便与大家共同学习和交流。

首先是对在“卷烟上水平”的大形势下，卷烟市场信息采集的重要性的认识。

卷烟市场信息采集网络建设是烟草行业立足整个烟草供应链，进一步提高把握市场、研究市场、调控市场的能力，提高管理和服务消费者水平而提出的一项重要工作举措，对于新形势下深入推进卷烟销售网络建设，努力推动“卷烟上水平”具有十分重要的意义。

一、卷烟市场信息采集网络建设工作的目的和意义

通过构建系统规范的卷烟市场信息采集网络，进一步完善以获取卷烟社会库存和价格信息为重点的终端信息采集长效机制，确保卷烟市场监测的准确性、及时性和有效性；不断加强卷烟市场信息的分析和使用管理，及时准确掌握全

省卷烟市场动态，努力提升行业把握市场、管理市场、调控市场的能力和水平，为科学营销、精准营销提供决策依据。

二、卷烟市场信息采集网络建设工作的基本目标

立足整个烟草供应链，将卷烟市场信息采集网络作为全省系统大供应链管理的重要构成部分，把消费者、零售客户、烟草工商企业、国家等利益相关者全部纳入其管理和分析范畴，为工业企业、零售客户和消费者提供优质的服务，为建立面向消费者的现代卷烟营销模式提供全方位的信息化支持。

其次是如何做好卷烟市场信息的采集。卷烟市场信息采集工作是通过对零售户的信息数据进行采集，充分运用系统分析达到全面掌握市场、了解需求，实现指导、提高销售预测、营销决策的能力。

一、要做好零售客户的分类

不同类别的零售客户，在不同的时间段上，其销售表现是不同的，其市场需求也是不相同的。客户经理要根据零售客户的业态、所处的地段以及经营能力，确定零售客户的货源供应类别。这步工作是客户经理采集零售客户库存信息的前提和基础。

二、选择库存管理试点客户

为了使库存管理工作能由点到面深入开展下去，按照客户分类标准，在本辖区内选择诚信度、依存度、配合度较高的零售客户作为库存采集试点对象。

三、向客户宣传库存采集的优点。向客户积极宣传卷烟库存采集的优点是至关重要的，对提高零售客户参与库存采集工作的积极性尤显重要。通过此项工作的开展，零售客户不仅能准确的把握自己的卷烟库存，在电话订货时不会盲目的乱报卷烟，不会导致要卖的卷烟断货，滞销的卷烟产生库存积压，而且能更加准确的了解自己每月的卷烟销量及卷烟经营利润。

四、指导零售客户填写“库存采集申报单”

“库存采集申报单”一式两联，第一联由客户保存，第二联交由客户经理保存。为使“库存采集申报单”发挥最大的功效，笔者建议零售客户在一周订货日的前一天（建议他们最好是下午或傍晚）盘点库存（最低库存量），再填写到“库存采集申报单”。填写好“库存采集申报单”后，零售客户就清楚了解自己的卷烟库存情况，之后零售客户可以在“零售客户库存信息登记表”里填写上自己明天要订购的卷烟规格和数量。

五、做好库存信息采集工作

由于卷烟库存管理是建立在对客户库存数据上的一种服务营销方式，因此，实行库存管理的首要前提和基础是对零售客户的卷烟库存信息进行及时准确的采集。客户经理应在试点客户每周订货日的上午对该客户进行拜访，帮助他们

整理库存，查看他们“库存采集申报单”的填写数据是否准确。同时，收集客户库存采集申报单的第两联，作为对该客户库存数据分析的依据。

六、做好库存信息对比分析工作

在准确采集到该客户的库存信息后，笔者利用公司业务信息系统所提供的该客户的历史销售数据，通过对销售数据的分析和对比，结合“某卷烟规格的订货量=一次订货周期的平均销量×某卷烟规格的安全系数-订货时的零售客户库存”这个公式测算出该客户的当日各品牌的订货数量。最后，笔者查看该客户当日的订货单，对其中的订货数量和我测算的订货数量进行对比，得出该客户各品牌的合理库存量。

七、帮助客户提高库存管理能力。笔者将库存管理总结出来的安全库存量和建议订货量信息及时向客户进行传递。通过对客户品牌增减和销售增减的分析，协助客户做好消费群和市场的了解和分析，提供增加或减少卷烟库存的建议，避免客户出现卷烟脱销或是滞销现象。

信息员的工作是一项很辛苦也很枯燥的工作，有许多困难和挫折需要克服，这就要求信息员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。