医院管理沙龙学习心得_医院管理学习心得

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沙龙学习心得 人力资源科

近期参加聆听了徐教授的沙龙，感谢医院组织分享，受益匪浅。现将心得汇报如下：

一、关于教授

因和徐教授接触的机会不多，本次沙龙之前对他的印象大致停留在：全国知名的心脏内科专家、引领我院心内科的发展、清瘦刻板、脾气不好，经过2次沙龙学习，发掘徐教授不但对医院管理有独到的见解，并且通晓政治、经济、文学等多方面知识，难能可贵的是敢于实事求是的指出医院发展过程中高层至中层管理人员的不足之处，在引导和总结发言时有很强的课堂驾驭和理论概括能力。总体来说是本人喜欢的风格，同时也意识到要想作为一名合格的管理人员，自身还要加强学习，勤于思考。

二、关于沙龙形式

所谓沙龙，一般是指非正式化的集体讨论会议，会议议题简单，形式轻松，畅所欲言。医院能够以沙龙形式组织讲座用心良苦，如果能够在会议服务方面，通过提供茶点、小组讨论等形式创造轻松环境，可能更有助于参会人员踊跃发言，谏言献策。

三、一些想法

通过2次沙龙，我对医院发展所处的阶段、面临的机遇、挑战和发展方向有了新的认识，医院目前处于发展的关键时期，我们的定位是为区域人群提供健康服务的机构，作为一名行政科室的工作人员，我们要改变做“官老爷”的观念，一切行动以服务和便捷临床为宗旨，在服务态度和方式上做到徐教授总结的“温、良、恭、谦、让”，同时，通过《行政科室满意度调查》分析，个人认为目前医院的行政人员的服务态度已不是主要问题，关键在于思想意识转变和技能短缺。建院十年，不懈努力，目前我院的医疗技术水平已有突飞猛进的发展，管理模式也从单一化运作的医疗机构向集团化管理转变，但是我院行政管理水平相对未跟上发展步调，我认为主要因历史遗留原因造成行政人员的构成较复杂，大多由卫生技术人员转岗、关系招聘甚至是顶替就业人员等构成。管理方式多凭资历、经验和上级行政命令进行管理，工作中缺乏科学性思维和创新意识。同时，在医院提供的培训资源方面，行政人员的培养力度又远远不如卫生技术人员，加之缺乏现代管理知识和技能，大多数行政人员感到工作效率无法提高、工作压力大、面对越来越高的要求无所适从，对外不能很好的完成工作任务造成上级、临床或病患的不满意，对己体验不到工作认同感以及自我价值的实现，陷入“得过且过”的不良状态。因此，员工本身应不断转变事业单位“铁饭碗、大锅饭”的观念，树立危机意识，同时不断更新知识结构，医院管理者应意识到提高行政科室工作效能，不光需要施压，还需要土壤和时间去建立一套行之有效的培训、考核和淘汰体制。

作为中层管理人员，正如徐教授在《干部的作用》沙龙中提出的：中层管理人员重在执行力、解决自身工作困难的能力、责任心等方面的提升，做好一件事情有一千个困难，做不好一件事情有一万个理由，在日常工作中要带领科室同事认真对待每项工作，遇事不推诿、少抱怨，同时善于发现科室工作问题和解决问题，并做好各项传达和汇报工作。

李总在第一次沙龙总结时用狄更斯的《双城记》中的一句话说道：“这是最坏的时代，这是最好的时代”，医院发展机遇与挑战并存，我们将走向最好还是最坏，是摆在全院每个员工面前共同的选择，答案毋庸置疑。如何走向最好？作为医院人力资源科的一员，深感科室工作任重而道远，如何将人力资源日常工作中遇到的琐碎事务高效解决，减少人力投入，如何建立公平客观的干部考评、人员评价体系，如何更好的深入服务临床等等都是亟待解决的问题。我们将在脚踏实地的做好每一项工作的基础上，勤于思考和总结，为服务临床以及医院的快速发展尽绵薄之力。