护士长培训班心得体会_护士长培训心得体会
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护士长培训心得体会总结怀远二院普外科护士长 ：马俊颖
这次我有幸参加了省护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的体会，通过对《护理管理者的核心竞争力与领导力》、《柔性管理》及《职业礼仪文化建设在医院服务中的作用》……使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务，同时也让我对工作方法及工作的困惑找到了方向。作为一名护士长我们应该做一名职业化护士长。
1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不
断提高自身的业务水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。
2、管理职业化：我也在工作中及与其他护士长的交流中寻找答案。在培训班的讨论中，通过各位老师的讲解，让我了解到：一名护士长在日常工作中承担着多种角色，如沟通协调者、质量控制者、资源调配者、信息传播者、教育者、领导者等等，而要成为一名优秀的护士长，还要有鲜明的个人品质，有孜孜不倦的学习能力和过硬的专业技能，才能解决本专业的疑难问题；运用沟通协调能力处理人际关系问题；具有一定的感召力、影响力发挥自已的人格魅力，增加团队的向心力和凝集力。在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家及教授的培训，让我工作思路豁然开朗。
3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。我们为做到感动服务而努力，其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安慰。要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。
4、怎样提升专科的发展
知识是基础、人才是根本。对于专科的发展，要打好基础，发展人才。通过学习让我体会到作为护士长，应清楚的认识到培训护士是做好专科发展的根基与先决条件。护理工作往往表面看不出痕迹，看不出有什么技术含量。但是，善于反思学习的护士却与众不同，她们通过观察，不停地收集着琐碎而有用的信息，对护理病人、解决护理问题及提高护理服务质量都有重要的意义，使我们的临床工作看似平常，却是经验值和判断能力的大集中，为护理质量的提升、护理安全的保障奠定坚实的基础。这类护士是我们临床中所需要的，也是我们培养的目标。
5、总结：护理管理是一门大学问。护士长的管理从“管家婆”要向“学习型护士长”
转变，做为领头羊的护士长应身先力行，努力学习专业知识，争做自己专业领域的翘楚；要有评判性思维，勤于思考，在探索中解决问题，在前进中锻炼成长；以查房为基础，做好年轻护士及专科护士的培训，提高学术水平，并且实行护理质量即时督导，对病房护理质量进行督察，并将查与教有机结合，现场评点、现场整改、现场提高；明确目标，制订计划，提高执行力，做好团队的建设。
思路决定出路，态度决定高度，我将在今后的工作中将理论知识和实践结合起来，努力使护理管理工作取得长足的进步！
2014年3月25日
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