沟通实训心得_沟通技能实训心得

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沟通实训心得

国贸0828 谢加丰

沟通，每个人都会。因为我们生活在人际网络之中，我们时刻都处于沟通的环境之中。

沟通，很多人都不会。因为我们所面临的是一个错综复杂的交际网，一步走错，满盘皆输。

很有幸在这个学期上聆听许爱玉老师主讲的沟通课，受益颇深。

原以为沟通嘛，就是教你怎样去和比人交流，教你如何去面对这个社会。没想到，这门课的第一讲却是“自我沟通”。所谓自我沟通，就是与自己潜意识的沟通，通过自己的意识与潜意识的对话，取得相互认同、协调和共识，从而增强潜意识的能量。自我沟通的品质决定了整个沟通的品质，从而决定一个人的生活品质。可见自我沟通是多么重要。

第一讲教我们如何去爱人、爱己，以及一些调节心情，赢得别人尊重，增强自信心的方法，教我们培养个性魅力。我认为良好的自我沟通，就是要培养自己正确的人生观、世界观和价值观，因为这三者决定了我们对世事的看法与态度。我相信人生观正确的人必定是充满阳光的与自信的；拥有正确世界观的人，将拥有美好而坚定的信念；正确的价值观会使人拥有一颗热忱之心。

第二讲是服饰沟通，简单地说就是如何穿衣打扮。老师还给我们一一指点评价。特别是女生，真的是非常重视，在课后就去改发型、买衣服、变形象！俗话说佛靠金装人靠衣装，穿衣服对一个人的形象影响可见一斑。从色彩到风格，从量感到类型，在什么场合穿什么衣服„穿衣打扮居然也有着这么多的讲究，令我们大开眼界。

第三讲是体态沟通，就是表情、仪态方面的沟通。在交际信息的全部效果中，有声语言占45%而体态语言占55%，因此我们不仅仅要关注“言”更要注意“行”。这一讲教我们如何通过眼神交流，眼睛是心灵的窗户，它能真切地表达一个人内心的想法；还有一点就是微笑，因为没有人会拒绝一个朝你微笑的人。体态沟通，当然不会少了姿态上的讲解，一个人的仪态能够折射他的内在品质。一个人有无修养，不用闻其言，观察他的举止便可。所以我们要注意生活中的点滴，注重自身的内在修养，散发自己的身体魅力。

第四讲是语言沟通，也就是口才。说话大家都会，但很多人不知道什么时候该说，什么时候不该说，该说哪些不该说哪些。这也就是我们需要学习需要提升的。有时，即使我们说话的出发点是良善的、是好意的，但假如讲话的口气太强势、太不注重到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒适。所以，有时候我们的心中会有一种慨叹。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视，所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气可以委婉许多。

中国人造字很有意思，想想『我』这个字，是『手』和『戈』的组合。「我」字，竟然就是「每个人手上都拿着刀剑、武器」，所以每个人都常做「自我防卫」，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。要善用「同理心」，也要学习控制自己的『舌头』，『在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话』。因此，我们必须学习。

第五讲是职业沟通，提升我们的专业魅力。从选择职业到选择工作；从个性特质到比较优势；从工作态度要人际关系，方方面面都做了细致讲解。职场沟通中，我们必须学习『情

绪忍受力』和『挫折容忍力』，因为，『脾气来了，福气就没有了』。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事，也学习『先处理心情、再处理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却把握在我们自己的手中』我们都可以在工作中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？ 最后讲的是爱情沟通，要提升自己的情感魅力。其实在大学校园里，随处可见一对对的小情人，可是他们的感情质量没人可以保证。据我所知他们最后能走在一起的少之甚少。记得许老师讲的一句话，有另一半的人祝贺你，因为你很优秀，已经有人爱慕你了；没有另一半的也祝贺你，因为你太优秀以至于爱慕你的人还在提升自己。也就是鼓励我们在情感上要保持自信。还有一点重要的就是，把有限的资源花在爱你的人身上，不能在一棵对你无意的树上吊死。其实爱情的炫丽只是短暂的，她不会总是洋溢着激情，因为真正的爱是一种责任，她会从爱情转变为亲情。

读完《魅力来自沟通》你会发现，这是一本从各个角度来讲解如何提升自我修养的一本书。书中的一句话与我对人生的看法不谋而合，原话找不到了，大致是：人的一生是不断自我完善的一生。人生是一种经历，是从无到有的一个过程，在这个过程中我们需要不断地审视自己，完善自己。而一个人的内在品质才是人生精华之所在，我相信一个有内涵的人，一个会不断自我晚上的人便是充满魅力懂得沟通之人。