电子商务实训心得_电子商务实训心得体会

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电子商务实训心得

11月27日，我们进行了关于B2C和B2B的电子商务模拟实训。在这里主要讲下B2C中我的第一个模拟角色----销售部。

销售部的主要工作是处理新订单、缺货订单管理、付款未确认订单管理、付款已确认订单管理、作废订单设置和查看所有已完成交易订单。首先，根据客户订单确定订单类型，如果是正常订单则转为财务单，移交到财务部；如果库存不足，则确认为缺货订单，通知采购部补货；财务单转到财务部后，等待财务部处理确认，收到已确认财务单，则通知储运部用客户发货；如果收到客户的退货单，则根据具体情况处理退货单，看是否同意客户的退货要求。在B2B的过程中，我模拟的是货场的角色，在B2B的过程中，由于我们的用户和货场没有一一对应，导致了我们有个货场无法完成某项任务，两个用户的交易订单都到了同一个货场里，后来我们吸取教训，就没有再发生这种问题了。

做完整个实训，我感受到了电子商务带给人们的便捷，还有它的成本低、易于参与、对需求反映迅速等特点。但我也感受到了它的不足之处，如果中间环节有人消极怠工，订单就会卡在某个部门迟迟不见确认，就会导致该客户的需求不能及时满足。

09会4班易昱天

学号：20094084157