暑假带团心得_跟团心得带团心得

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暑假带团心得

2010暑假班 周韵宜

经过了一周的培训，我们这群对旅游有着热情的在校生就正式上岗了。在这里，真的十分感谢南海中旅给这个机会给我，让我体验19年来从未体验的经历，而且，还有幸认识到很多志趣相投的朋友，让我这个暑假变得特别有意义。

暑假一共带了9个团。都是暑期热门的清远或海边短线。旺季的时候真的特别忙，有一阵子好多同事们都在不停驳团，公司里的每一个导游都忙碌着，痛并快乐着。

说起带团，我觉得万变不离其宗，就是交出自己的心来。总之遇到什么事情，你将站在客人的角度，用客人的利益眼光和感受来看，然后再结合培训所得的知识和原则，就可以得出处理的方向，就算事情的结果不是大家所能期望的，但客人们都把你对他们的在乎放在心里，自然会理解和配合我们的。

吃苦耐劳那是一定的啦，相信导游们回到家，妈妈见到她宝贝的第一句话肯定是：“哎呀，怎么黑了„”但，导游这份工作的的确确让我见识了很多，视野开阔了很多。真正了解到社会。虽然有好几次，我都要哭出来了，眼泪不停在打转，但我同时有幸福满足的时候：客人看见我为他们倒茶递菜，他们默默记在心里，在最后返程的时候特别提出要鼓掌感谢我；在车上一直的塞东西给我吃；在景区特别买龟苓膏给我吃；甚至一路上不停的忙着帮我介绍男朋友„„这些，都让我对导游这份工作甘之如饴的动力。

总之。带团前调整好心态，做好功课，带团时遇到什么事都不要急，为客人着想，离团后可以问问师兄师姐们那时候我这样做到底对不对，总结经验，和同事们交流心得和感受。这就是我认为我们兼职导游应该做的事以及我带了9次团的心得。谢谢~