行风建设心得体会_学习行风建设心得体会

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行风建设之我见

2012年8月7日班后时间，我支行全体员工在会议室开展了行风评议讨论会。在会上，支行领导按照当地党委政府的工作部署，紧密结合本行实际，抓管理、以抓机制服务、抓宣传、抓执行为切入点，不断深化行风文化建设。在会议上，同事们对于如何开展行风文化建设，结合自身实际各抒己见谈体会，以下就是本人对于深化行风建设的心得体会。

首先，行风建设对于服务行业来说很重要，尤其是金融行业。好的风气可以影响很多人和事，搞得好群众就满意，搞得不好群众有意见，从而使群众远离我们工商银行，造成客户资源的流失，阻碍工商银行业务的发展。这次高新区党委政府把我支行列入公用服务作风评议单位，这是政府给我们工商银行的一次舆论机遇，通过行风评议活动帮助工行走出去，让更多的群众从正面认识工商银行，从而拓展业务发展空间，提高服务水平，提升综合竞争力。

其次，要正确认识行风评议活动的意义。行风评议活动不是揭自己的短，给自己找麻烦，找准了问题就有利于今后更好的工作。在此我也对自己作了深刻的反省，我的不足之处主要表现在：业务知识还不够扎实；客户服务水平还不够高，缺乏耐性等等。对于我这样一个刚进工商工作不久的年轻员工来说，这些问题必须得到重视，稍有不慎就会差之毫米、谬之千里，带来不良后果。只有充分认识到这些缺陷可能带来的严重后果，采用相应的规避措施，避免出现不必要的差错，才能在工作中表现的更加出色。

最后，作为一名普通员工，不仅要用理论武装自己，还要是理论的践行者。一是养成积极向上的职业品德，增强服务意识，努力提高从业素质，弘扬忠于职守、恪守信用、公正廉洁、文明热情、谦虚礼让、耐心周到、注重效率、保守秘密的职业精神。二是加强专业知识学习，扎实掌握各种服务技能，按照服务工作质量要求和规范化操作过程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。三是加强规章制度学习，杜绝违规操作，降低操作风险，制度学习不仅要有笔记还要应用在工作中，逐笔记录业务办理过程中的不足之处并积极整改，争做“双零”柜员。

行风评议有始有终，行风建设有始无终。我将认真总结经验，努力克服不足，以更加务实的精神和加倍的努力，为工商银行行风建设工作向纵深推进不断努力。