学习商务礼仪之体会_商务礼仪学习心得体会

2020-02-27 其他心得体会 下载本文

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学习商务礼仪之体会 班级:财经学科部物流111班

姓名:陈惠珊

学号:704371102

2摘要:我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色。因此商务礼仪的学习是非常有必要的。

关键词:商务礼仪举止细节行为文明美德

如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。所谓商务礼仪,是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是这种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。商务礼仪内可以强素质,外可以强形象。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

其实,礼仪充斥着我们生活的每一个角落,我深刻的了解到礼仪的重要性,所以每节课都希望了解到更多更具体的礼仪知识。通过这次课程的学习,我大概学到了一下方面的知识:

1、仪表礼仪

2、举止礼仪

3、谈吐礼仪

4、介绍的礼仪

5、称呼礼仪

6、握手礼仪7电话礼仪等等。这些利益几乎涉及到了生活的各个方面,使我能够在将来的社交场合中都能够把握得当,不至于因为礼节问题让人厌恶。我们要经常性地思考,我在做什么,我做的怎样,我要成为怎样的人。做怎样的人,一百个人会有一百个答案,但在每个答案的背后都有一个基点,那就是做人首先要做一个文明有礼貌的人。

在真正接触了商务礼仪这门课之后,我发现,教养体现细节,细节展现素质。生活中随便一个不经意的小动作,就能体现一个人的素养。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。这对我们日后的工作生活有很大的帮助。

比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争。可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬,因为商务活动中毕竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。当今社会,大学生的就业压力越来越大,如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人,除了考虑学历,更会观察是否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着打扮,到言谈举止。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,尊重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质,相信

在与客户洽谈时也一定不会有差错,同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感交流,增强信任和了解。

也就是说,一个人如果能够恰当地运用好商务礼仪,你会在求职和升职中如鱼得水。如果你在面试或是平时的职场中工作中能够恰当地私用商务礼仪,那么你在别人眼里会是一个有内涵,有素养的人。而且,恰当地实用商务礼仪既可以塑造良好的个人形象有效提升个人能力的文明修养,同时也是和谐融洽的人际关系的有效手段。总而言之现代职场中离不开商务礼仪,而商务礼仪在商务场合中的重要作用也是越来越显而易见的,因此对于个人来说我们要多参加关注商务礼仪知识,提高自己的礼仪修养,而对于企业来说,要适当地对员工进行商务礼仪的相关培训,使得商务礼仪成为企业文化的一部分,并以此提升企业文化软实力。

礼仪包含着多方面的基本礼貌和礼节,它有个人礼仪、社交礼仪、公共礼仪、商务礼仪、仪典礼仪、职场礼仪、旅游礼仪、会展礼仪、涉外礼仪等等,在我们的生活中每个方面每个细节,都有着它的所在,并起着重要的作用。在学习这门课之前我从来没有去注重过这些细节,也没有认识到礼仪对我们的重要性,认识到礼仪是一个人的道德情操、修养,内在素质的所在,也许一个最基本细小的动作,都有可能改变一个人的一生。特别在学习这些礼仪当中,我最为记忆犹新的是老师给我们讲个人礼仪,个人礼仪是一个人最基本的礼仪,也是做人的最基本,它体现一个人的仪表风度,是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。在学习这里的时候,我知道了在不同的场合应该着不同的服装,做不同的打扮装饰,与容貌、肤色要相宜,所用的配饰一般不要过多且色调要注意,还要注意自己的仪容修饰,要使自己在不同环境注意合体。另外在举止行为方面上,我们更是得要注意。我印象最深的就是我们在坐下的时候的坐姿,真的让我受益匪浅,要是平时我们在这方面肯定都没有去在意,学习了这门课我才知道原来我们是多么的大大咧咧,不注重形象。我们在坐的时候,要坐的庄重、文雅、得体、大方。特别是在公众场合,还有职场上更是如此。一个坐姿就可以看出一个人的自信。特别是在求职的时候,要是你坐的姿势,就看出了你的紧张以及认识,给考官们对你的印象,或许这么个坐姿就会让你失去这份工作,因此我们知道坐姿是我们不容忽视的,我们应该时刻记住。

通过这次的学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,俗话说:“没有规矩,不成方圆”。讲礼仪,不仅仅是讲表面,而是一种在人与人之间交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。平时在与人交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习商务礼仪,我发现者长期以来扎根在心中的观念是不正确的。学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。商务礼仪这门课程,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片,上下车等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为引导同学去学习,并且通过一边教学,一遍知道我们该怎么做,让我深刻体会到礼仪的重要性。学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意到。今后我一定要根据我所学到的商务礼仪知识勤奋学习、学以致用。从而让自己成为真正问、有文明有礼貌的人。也为以后的工作打好坚实的基础。

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