葆德学习体会_德学习心得体会

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葆德医院管理绩效学习体会

这次参加了北京葆德医管绩效考核，体会颇多。

1、葆德医管是国内首家专注于医院管理、投资、托管的专业咨询公司。主持多家三甲医院、二甲医院的战略咨询、绩效管理咨询项目。当然是需要80—100万元资金。

2、葆德医管的周嫘老师讲的绩效管理特点

（1）以服务人次为基准。医改新政策规定的九不准，其中规定不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、不准开单提成、以服务人次为考核标准。

其优点有如下：

1、必须有较好的医疗技术

2、具备好的服务态度

3、费用病人能接受

4、避开了一些常见的问题。如医保扣款、拒付；过度医疗泛滥等

5、真正以病人为中心，服务人次越多，可让几方满意，可让政府满意，可让医院满意，可让患者满意，可让职工满意。人员绩效提高了，职工当然满意。

其缺点如下：考虑成本怎样控制。

（2）优势病种---其实是服务人次的核心。

优势病种其实是医院的一个特色、亮点。如我中心康复病房是目前的一个特点、亮点。我们在这个方向投资买设备是必须的，因为能带来很多的效益，不会亏本。刘邦祺讲的土豆理论就是这个道理，优势病种对了，服务人次上升是肯定的。（3）加强医院内部管理体系。

首先，制定绩效考核标准。如，临床60%、医技25%，均按照服务人次+病种定科室指标，绩效定的非常细。后勤15%，以工作承载量及工作质量定标准。

其次，要求员工参与制定绩效目标和评价标准。科室负责人承担绩效管理职责，尽量减少浪费（医疗赔付、医保拒付、盲目的设备投入）。

3、经营分析会

（1）科室每季度一次经营分析（很重要）。可以帮助科室找出存在的问题，提高工作效率，在质和量两方面较以前提高。

（2）院领导工作分析会。每周或每月一次，就分管工作进行分析，找出问题所在，从而推动以后工作，提高执行力。

（3）全员职工大会每月一次。通报一月以来的工作（经营）情况，就员工的工作表现和能力提出表扬和批评。通报医院重要决议，宣传最新医疗政策，建立领导与职工畅通的信息交流和管理渠道。