优秀领导人管理心得及方法论_领导与管理的艺术心得

优秀领导人管理心得及方法论由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“领导与管理的艺术心得”。

优秀领导人管理心得及方法论一、五个维度，清晰的布置工作

1、结果：让员工知道，他必须拿回什么结果；

2、尺度：告诉员工完成工作应该遵循的基本准则及办法论；

3、影响：他完成工作会有什么样的意义或贡献；

4、资源：了解下属有多少可用资源（协助筛理或调配资源给予有效的帮助）

5、负责：确定让下属对工任务负责；

二、如何管理个性强的员工

1、以柔克刚：一对一的沟通，晓以利害，最终说服并获得他的认可和服从；

2、目标管理：作为框架，扬长避短，让他的能力在框架内发挥威力；

3、经过多次充分沟通，若还无法驯服，立即清除；

三、领导者，有三项目任务

1、短期：团队某项具体工作任务的达成；

2、中期：激励团队成员，使其处于良好精神状态；

3、长期：通过辅导和锻炼，从根本上提升团队战斗力；

四、团队管理，要“狠”做的七件事

1、定规矩：每个人都必须照章办事，一视同仁，绝无个例；

世上的事绝大部分都有规矩可循，如下棋就要讲规矩、治家要讲规矩、买卖要讲规矩，如果没有规矩，就一定会乱套——你想这样，他想那样，谁都不服谁。团队管理必须要先把规矩立起来、摆出来，上上下下都必须照做，并要做得好。这样就容易把难管的人管住，把难管的事管好。要知道，团队管理工作，不能光靠嘴巴天天说，而是要把规矩大大方方地讲明，认认真真的执行。一句话，没有明摆着的规矩，任何事都难以真正地规规矩矩。

2、用对人：谁能干就用谁，杜绝官僚主义；

识别对与错，必须火眼金睛。要问：团队管理工作中最怕啥？就怕用了不对的人又做了不对的事，顿时让人手忙脚乱，毁掉了正常有序的工作和进度。因此“用对人”三个字至关重要，容不得丝毫马马虎虎、迷迷糊糊，在这个问题上一有闪失，就会出大问题。什么叫用对人？就是把你信得过、能力强、站得稳的好手，派上去做事。如果谁能脱颖而出，就马上重用谁，这是团队管理者必须要做的。

3、让点权：适当授权，让下属去决定并执行（按照你的意思去“办”）

人们都有一个通病——对自己越喜欢的东西，越想抓得紧紧的。同样，有些团队管理者喜欢手上握有权利，整天抓着、端着，到哪里都带着一股威风劲，生怕大家看不见、不知道。其实，这是最粗糙、最稚嫩的团队掌权法。懂得放些权难吗？一点都不难！关键再想一想权利是谁给的、是为谁服务的，要明白权利绝不是用来为自己撑腰杆壮架势的。总想揽权会让大家不服气的，也根本搞不好工作，反倒不如给可靠的人放些权，激活他们以主人翁的态度带起大家努力工作的责任和劲头来。

4、谋大局：提高思想觉悟，以艰苦奋斗为终极目标，登高望远，着眼未来； 什么叫大局？就好比站在高山上能够看清楚远远近近，知道自己选择从哪条道走最好。抓团队管理也是这样，不能只顾眼前几步，而是要像个指挥官一样统揽大局，里里外外都要照顾到，要有“几把就能把整体抓稳”的本事。可以讲，没有大局的团队管理者是低水平的。心中装着：“一揽子”的管理者，往往出手不凡，这才是真正赢家的本领。

5、抓细节：把失误关到责任的笼子里

细节就是细活，搞工作、做事情必须细心又细心，像数自己的钞票一样仔细，才能确保不失误。有些团队管理者自己很马虎，下属也跟着马虎，结果把好端端的工作和事情彻底搞砸了。细节就是防止失误的保证，细节就是确保胜算的关口。谁在这方面做得出色，谁就能无往而不胜，多少竞争对手来了也不怕。优秀的团队管理者必须要把失误关到责任的笼子里。让每位下属都成为在细节上取胜的高手，这样还有什么做不好、拿不下的事吗？

6、拼效益：激励大家憋足劲跑起来

团队管理者要在“人”的身上动脑筋、下功夫；最管用的方法有4种：竞争法、战斗法、激励法、点穴法；让大家觉得干活有奔头、努力有劲头、出力有甜头，在这样的氛围中要把效益拼上来还难吗？有些团队管理者看似很懂这一套，其实脑子里是一笔糊涂账，总想靠手上闪闪发光的指挥棒代替一切，结果把自己累翻天。最好的团队管理是什么？就是激励大家憋足劲跑起来！

7、明奖惩：把优良差三等分出来

有些人想拼命干出成绩，有些人逮着机会就玩虚的，还有些人是随波逐流。团队管理者需要抓住这几类人的不同心里，把优、良、差三等分出来，干得好的就奖励，干的差的就处罚，中等的多鼓励。

五、管理技能提升三部曲

1、定目标：目标导向，结果思维，内求进步，外求方法；

2、下任务：明确怎么做，谁来做，做成什么样（程度）；

3、要结果：锁定目标，追过程，盯结果，引导纠偏；

六、老客户的价值

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；

2、客户忠诚度下降5%，企业利润就下降25%，3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；

4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将高达25%-85%；

5、60%的新客户来自于老客户的推荐或圈层影响；

6、20%的客户带来80%的利润；

七、领悟六句成语，你必定拥有超强领导力；

1、徒木立信—立信，鸟无翅不飞，人无信不立，要从奖励中立信；

2、三令五申—立法，凡事欲速则不达，处理员工一定站在道义的制高点；

3、身先士卒—立行，言传不如身教，树榜样，立标杆；

4、解衣推食—立恩，对员工好到让他感觉，背叛你是一种罪恶；

5、割发代首—立威，要学会自罚，才能理直气壮的处罚别人（起表率作用）；

6、绝缨之宴—立德，做人一定要宽宏大度，而不要睚眦必报；

八、指责你的下属，千万别说这7句话

1、听你的，还是听我的；

2、你真俗，没有见过世面；

3、你的想法，太幼稚了；

4、我真的后悔，交给你办这件事；

5、你是干什么吃的，笨得跟猪似的；

6、你比谁谁谁，差老远了；

7、干得了就干，干不了就滚蛋；

九、管理心经10条，适应于中高层管理者

1、对上，不卑不亢；

2、对下，不远不近；

3、不交，不三不四；

4、不拿，不明不白；

5、功劳，不贪不占；

6、责任，不退不扯；

7、工作，不紧不慢；

8、遇事，不慌不张；

9、做人，不骄不傲；

10、朋友，不离不弃；

十、没把团队做强做大，核心原因是什么？

1、不聚集，东搞西搞；

2、不爱学习，玻璃心；

3、我行我素，独来独往；

4、纪律性差，执行力不强；

4、不总结，不分析，不调整，不检讨，不反省；

5、不计划行事，想一出，干一出；

6、不设目标管理，工作不量化；

7、自作聪明，挑肥拣瘦；

8、不严谨，不检查；

十一、做到这十点，你就是管理高手；

1、有制度，管理才会有章法；

2、有目标，工作才会有方向；

3、有计划，做事才会有条理；

4、有流程，效率才会有保证；

5、有标准，操作才会有依据；

6、有方法，问题才会有结果；

7、有激励，士气才能够鼓舞；

8、有检查，布署才会有落实；

9、有考核，下属才会有意识；

10、有培训，下属综合能力才会有提升；

十二、优秀的团队管理者，要做到这10点；

1、看人长处，要有宽容之心；

2、帮人难处，要有友爱之心；

3、惜人苦处，要有同情之心；

4、脱人困出，要有助人之心；

5、记人好处，要有感恩之心；

6、遮人短处，要有尊重之心；

7、忘人过处，要有恕人之心；

8、给人余处，要有让利之心；

9、留人退处，要有谦让之心；

10、捧人高处，要有推功之心；

十三、培养下属，需要五步；

1、第一步：说给他听；

2、第二步：做给他看；

3、第三步：共同做一遍；

4、第四步：让他做给你看；

5、第五步：告诉他奖励和惩罚的标准；

十五、团队打造，所需思维；

1、愿景，无限的希望；

2、使命，纯洁的驱动力；

3、价值观，坚守的原则；

4、组织架构，明确的分工；

5、晋升标准，公平的竞争；

6、职业规划，科学的发展；

7、岗位职责，清晰的工作；

8、培训体系，持续地成长；

十六、什么是靠谱的人？

1、及时回复（收到，好的）；

2、及时反馈

3、及时通知

4、及时通知（凡有变动）

5、主动汇报，积极汇报

十七、与下沟通注意细节；

1、避免责问式问话方式；

2、去掉你，多说我们；

3、开发性问话，你觉得还有什么办法可以做得更好；

4、咱们一起分析一下，你先说说的观点；

5、我来说我的观点（求同存异）；

6、就按你的意思去干（但，一定要注意关键细节）

7、执行过程中，若有需要支持或支援，你随时找我；

十八、中层管理者，应该管什么？ 管理自己：

1、自我岗位职责分析（搞清楚自己，该干什么，不该干什么，何时干，怎么干）

2、自我能力优劣势分析（懂得扬长避短，发挥到极致）

3、自我时间管理分析及安排（专注、聚集、量化）管理下属：

1、职位职责管理（明确职责要求及行为标准，该干什么，不该干什么，）

2、员工绩效管理（时刻关注员工绩效完成进度，做好绩效考核并协助完成）

3、团队建设管理（做领头羊，身先士卒，合作协作，共同成长，共同学习）

十九、作为管理者，必须坚守岗10原则底线：

1、团队第一，个人第二（留住“猎犬”式员工，干掉，野狗式及小白兔式员工；

2、高标准，严要求，对下属如此，对自己更是；

3、顾客就是上帝，员工就是管理者的第一个顾客；

4、结果说明一切，一切以结果为导向；

5、工作的一切问题，都是沟通的问题；

6、高调做事，低调做人

7、工作效率就是把复杂问题简单化；

8、学习能力才是最重要的管理能力；

9、遇到挫折与失败，先从自身找原因，想方法；

10、一个字“干“，只要干不死，就往死里干；

二十、干掉拖延症，必须做好5件事；

1、承认拖延是一种无益的生活方式；

2、，工作/目标层层分解，对策层层展开，时间落实到最小单位进行实施，3、当机立断，勇敢直接面对不愉快的工作，推萎就是浪费时间；

4、给自己工作及目标设定最后完成时限； 二

十一、管理者授权前必须明确以下5大内容；

1、哪荐具体任务；

2、明确责任人，由谁来负责；

3、反思：如果派他/她去，可以信任吗？

4、他/她需要多长时间培训，才能胜任工作呢？

5、制定员工培训计划，持续培养并提升“授权人”综合能力，让他的能力与授权匹配；

二十二、提高工作效率的6个步骤；

1、事不宜迟，速战速决；

2、统筹安排，并行不悖；

3、优化流程，简化操作；

4、整理整顿，快速定位；

5、选择效率，更高的辅助工具；

6、第一次，就把事情做好并做到极致； 二

十三、做为平级领导，要做到以下4点；

1、理解不误解，一定要相互信任；

2、补台不拆台，一定要支持对方；

3、分工不分家，一定要目标一致；

4、交心不多心，一定要用心合作； 二

十三、做为副级领导，要做到以下4点；

1、献策不决定，主动提建议；

2、到位不越们，主动做到位；

3、超前不抢前，要主动超前；

4、出力不出名，要出力，不要名，名要留给正职； 二

十四、做为正职领导，要做到以下4点；

1、总揽不独揽，抓住大总体；

2、宏观不主观，抓住大目标；

3、决断不武，听取意见，快速决策；

4、放手不撒手，追过程，盯结果； 二

十五、正确处理，客户投诉的4大原则；

1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；

2、想方设法，平息抱怨，消除怨气；

3、换位思考，将心比心，站到客户立场考虑问题，4、迅速采取行动，优先处理情绪再处理投诉事件；