读书心得体会_读书心得体会20篇

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读《职场礼仪》之心得体会

巫山县自然灾害预警预防办公室 王海军

为认真贯彻落实巫山县气象局关于开展读书月活动，深入学习实践科学发展观，进一步提升个人素质、能力，转变工作理念等，我充分利用业余时间阅读了单位办公室推荐的相关书籍。阅读完之后，我受益匪浅，从中学到了很多的知识，比如经济、历史、人文礼仪等。其中让我印象最为深刻的当数金正昆教授编著的《职场礼仪》。下面是我阅读完这本书之后的一些心得体会。随着现代文明的进步和社会发展的需要，人们对于职场礼仪的关注程度越来越高，它不仅会影响到我们的工作，还会影响到我们生活的方方面面。所以，想要更好地融入社会，做一个懂礼仪、有教养的人，就必须学习一些职场礼仪方面的知识。这也是促使我认真阅读《职场礼仪》的基本出发点。金正昆教授是编著的《职场礼仪》主要探讨的是交际礼仪，书中主要由金教授数次的礼仪讲座、报告录音整理与润色而成，其内容逻辑缜密，语言典雅，案例突出，语言通俗易懂。讲解了诸如仪表、服饰、介绍、握手、座次、电话、礼品、宴会、西餐和节庆方面的礼仪。阅读之后，我主要有以下收获：

第一、我进一步明白了什么是礼仪。中国自古以来就是一个礼仪之邦之国，从小我们父母、老师就教导我们要尊老爱幼，要做一个懂礼貌的好孩子，所以对于礼仪我有我自己的见解。而金正昆教授在书中讲到：“礼”是一种道德规范——尊重。而“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。读完后使我对礼仪这个概念有了更深刻的认识。在人际交往中的礼仪就是既要尊重别人，也要尊重自己，而且要用恰当的方式加以表达。所以礼和仪是同时出现的，没有礼，就没有仪。金教授还对礼仪从三个角度做了具体解释，即礼仪是人际交往的艺术、礼仪是有效的沟通技巧和礼仪是约定俗成的行为规范。总之，礼仪的操作实际上就是七个字：有所为，有所不为。只有正真了解了什么是礼仪，才能懂得如何做到礼仪。

第二、我了解了生活中的交际法则。

金教授在书中讲到了两个重要的交际法则，一个是美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士共同阐述的白金法则，另一个是美国学者布吉林教授等人提出的三A法则。白金法则的内容就是在人际交往中要取得成功，就一定要做到：交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下努力去满足对方什么。这个法则里面其实包含了两个要点，一个要点是交际行为一定要合法。我们生活在一个法治社会，我们的行为受法律约束，所以交际必须得合法。另外一个要点就是交往必须以对方为中心。我反思我自己，以前很多时候不能够很好地处理生活中某些交际，主要是因为我没能够设身处地地为他人着想，没有换位思考，总是以自我为中心，做一些事情首先想到的是这件事情对自己是否有利，是否会伤害到自己等等，于是心里怎么想就怎么做，很少顾及别人的感受，缺少与别人的交流和沟通，从而导致了交际失败。白金法则教会了我在以后的交际中应该怎么做，多一份包容，少一些抱怨。就像金教授讲的那样，善待别人其实就是善待自己，这才能成为一个有教养的人，这也是我们现代人所需要注意的。

三A法则讲的是在人际交往中要想成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达自己的尊重、友善之意。其恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三点的每一个词的第一个字母都是A，所以称之为三A法则。第一个A（accept），接受对方；第二个A（appreciate），重视对方；第三个A（admire），赞美对方。在任何情况下，对家人也好，对外人也好，对上级也好，对下级也好，对同事也好，对客户也好，我们都需要表达自己的尊重、友善。而尊重和友善的表达，也是有一个规范化的问题。所以在交际中要想成为受欢迎的人，试着用三A法则进行交流沟通，将有助于我们在人际交往中构建良好的个人形象。

第三、我懂得了在不同情形中的基本礼仪。比如介绍礼仪，以前朋友聚会时 彼此间介绍互相认识就完事了，其实这里面也蛮有学问的。介绍时要注意介绍时机、介绍主角和表达方式。在具体时间，具体地点，具体场合介绍情形是不一样的，比如：在看电影时，边上来了一熟人，这时候大家在看电影需要保持肃静，就不太适合介绍。而在介绍主角时一般原则是地位低的人首先向地位高的人做介绍，这样就能避免一些尴尬。另外在表达方式上要做到该说的就说，不该说的绝对不说，以免信口开河，洋相百出。有时候在自我介绍时尤其要注意介绍的时间顺序：主人和客人在一块儿，主人先做介绍；长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍；男士和女士在一块儿，男士先做介绍。地位低的人和地位高的人在一块，地位低的人先做介绍等等。这样才能够彰显出一个人的礼数，更容易融入交际之中，得到别人的尊重和认可。总之，在阅读了金正昆教授的《职场礼仪》之后，我学会了很多实用的职场礼仪，受益匪浅，这将促使我在以后的生活中严格要求自己，做一个有品位、懂礼仪的人，同时，我还将继续加强这方面的学习，使自己能够在交际中游刃有余，让自己的人生充满阳光。