日清日轻心得_日清日高心得体会

日清日轻心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“日清日高心得体会”。

作为一名银行柜员，每天面临着紧张的工作节奏，和各方面的工作压力，日清日轻工作法运用科学的理论和实际的工作实践为我们提供了一套合理高效的工作方法，使我们减轻了不必要的压力，提高了工作效率。

所谓“日清日轻精益工作法”就是通过提供切实有效的工作方法，使前台员工“清”，进而可以高质高效的工作，并且能够防控风险差错，提高营销业绩和客户服务质量，最终达到“轻”的目标。细节决定成败，而“日清日轻”工作法正是从细节出发，按照日始准备——日间操作——日终整理的流程，结合柜面中可能出现的风险，详细阐述了每一具体细节，从每一个柜员做起，从每一件工具、每一道工序抓起，从而解决柜面操作“风险、效率、服务”存在的突出问题。对柜面操作进行科学定位，最终实现由柜员经验转向科学操作的一种工作方法。

对于经办业务的柜员只有清才能真正轻。如何做到清，要求我们贯穿于工前准备、日间操作、日终整理。体现在四个方面，即制度清、头脑清、笔笔清、时时清。

工前准备是一天工作的开始，工前准备充分与否，直接影响到柜员的心情与工作效率。工前准备包括检查各种凭证是否齐全，印章、水盒、笔墨纸张摆放有序；指纹仪、扎把机、打印机是否正常，各种登记薄准备到位；接款后开箱领包，认真清点现金尾款包，调拨重空。准备完毕后，以饱满的工作热情投入一天的工作。

在日间办业务的过程中，要保持头脑清，时时清。做到准、快的同时，要把风险防控放在首位，我们不仅要熟练掌握各种业务的办理流程，更要抓住机会进行适当的产品营销。因此日清日轻工作法提出的在受理业务时的一审、二问、三提示是很有必要的，经办业务的柜员先对客户填写的单子进行审核包括日期、金额等重要部分，审核客户的身份证件及相关凭证；再询问客户办理业务的需求，并提示客户收费标准，以及一些签约风险，以免造成日后客户的投诉。

在操作时要坚持制度清，笔笔清，制度是控制业务风险的重要手段，坚持一笔一清，收款时清点完现金再记账，付款时先记账配票面再付款。在收付大额现金的时候都要卡把确认，客户签字、盖章、收好凭证，每笔业务都按照业务流程来操作才能做到又快又准。同时柜员要加强学习，提高业务素质，识别风险，做到不合制度的业务不办理，不相容的岗位不兼职，了解从业禁止事项，员工禁止行为。做一个精通业务，理解制度的明白人。在办理一些高风险业务时如开户、挂失、冻结扣划业务，在业务办理结束后应立即根据差错易发点检查客户签字，背书，身份核查，附件等资料是否齐全，做到心中有数。

工作结束，对一天的工作进行梳理总结，做到帐实、账款、帐帐相符。勾对流水要认真，坚持一笔一勾对，切实杜绝差错的发生。

通过日清日轻工作法的应用，前台能够控制绝大多数稽核差错，把风险降到最低，大大提高工作效率，缓解柜面压力。只有做到“制度清、头脑清、笔笔清、时时清”，才能实现 “轻装上阵、轻松工作、轻松下班”。