(廖先富)心得体会_西方哲学心得体会

(廖先富)心得体会由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“西方哲学心得体会”。

充实、快乐的暑假

在临期末的前一周，在学校的宣传栏中看到了暑假社会实践中国移动橙人行动的招募海报。由于家在外省再加上天气原因以及也想锻炼下自己，就报名参加了这次行动。

看着宣传单上的四个岗位，想着想锻炼自己的胆识与口才就报了岗位一。虽说我已经快大二了，但一直生活在大学的象牙塔里，接触社会的机会几乎可以说是没有。这次移动公司给了我这次机会，让我能更早的接触社会，学到很多在学校学不到的东西，在这为期一个月的实习生活，有时虽然累，在大厅里站一天，忙的时候很忙，闲的时候又半天没有一个客人。出去跑业务，碰到很多不愿意听我们讲完话的客人。但我并不气馁。我快乐着，不断的成长着。

这次实习让我学到了很多东西！

1、服务意识的提高

中国移动作为服务业的一部分，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。每天看、到大厅里业务员微笑为每位顾客服务，耐心的为每一位顾客讲解业务，使我明白每位移动人的服务质量都是那么的优质，让客人都有“宾士如归”的享受。这里锻炼了我的服务意识，养成面对客人泛出微笑的习惯；学会了用标准礼仪礼貌待客；耐心为每位客人服务。，2、服务水平的提高

在这里我的胆识也提高了，敢于开口向人问好，在向人问好过程中还做到了三到：口到，眼到，神到，一项都没有少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职务范围的事情，也要尽力帮转述，尽管有些要求不合理的，不能办到的都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求要他解决方法。

3中国移动的“沟通从心开始”的服务概念，加上每位移动人得优质服务，深深的感动了我。有太多的感慨无法用言语表达，千言万语化作一句感谢。我很高兴能够参加这次行动。