心得体会_统筹方法心得体会

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培训心得体会

七天培训的时间过的很快，转眼之间就结束了。时间虽然不长，但是，培训的内容很充实，活动也很丰富，真的学到了不少东西，很多东西，收获很大。

培训的第一天，先是报道，之后是开班仪式，接下来是全部学员合影，总共264个学员。我们的队伍真的很庞大，区里的领导还特意从南宁赶过来和我们合影，这样的待遇在其他单位很少有，这说明领导重视我们，我想在农信社这样的一个温暖的大家庭，我们的未来一定很美好。我为自己能进入这样的大家庭感到庆幸，同时也觉得自己未来责任的重大，所以我会从此刻起，加倍的努力。我们的第一堂课是区分行人力资源黄总给我们讲了《年青员工如何站稳职场并脱颖而出》。在课上一开始就送了我们“四个词，六个要求”，虽然只有短短的22个字，但是确十分有说服力。黄总得课让我受益匪浅，短短的几个小时，介绍了我们金融岗位的特点，教我们首先学会认识自己，了解自己的，告诉我们职业技能必备的能力，银行员工应该掌握的基本知识和技能，个人的发展方向和目标，如何让自己在工作中进步快点等等知识，这些又结合了黄总自己职场的成功经验。这堂课为我们以后的职场道路做好铺垫，以后的可以少走弯路，更快的成长。

第二堂课是金融基础知识的讲座，老师是上海起航的特聘讲师，老师有着很高的学历，知识和阅历以及经验都非常丰富。短短的六个小时哪能把那么庞大的金融基础全部教与我们，但是，老师用最精炼的文字，结合最具说服力的时事，以最易接受的方式把知识传授给我们。让我们长了知识，也增加了阅历。

接下来是安妮老师的课-《职业化素养与阳光心态塑造》以及《柜面服务礼仪》。安老师的课很特别，给人感觉也特新鲜，给我们讲知识的同时，也注意让我们都参与进来，这样学到的东西印象比较深刻，也较容易接受，也提高了我们学习的积极性。职业化素养和柜面礼仪这些东西，是我们在接下来的工作中马上需要用到的知识，这些需要我们主动去实践，这样可以让我们在工作中提高服务意识和服务质量，全面提升我们的品牌形象，赢得竞争的优势，更重要的是让我们快乐的工作，在工作中不断的提升自我。最开心的是在安老师的课上，因为我的出色表现，还获得了安老师的礼物，一个兵马俑，很是鼓舞啊。然后是陈老师的课—《主动服务意识》，陈老师是一位很严厉的老师，老师在课上尽量的让我们每个人都参与进来，以提问的方式，让我们主动表达自己的想法，又用案例演示的方式，教我们如何去处理平时会遇到的一些问题，教我们如何与客户沟通，为客户服务，怎样让客户成为我们农信社的忠实客户。

最后是区领导给我们讲授了案件防控和廉洁从业讲座，虽然简短，但是其重要性不容忽视，因为这样的讲座关系到我们以后在农信社的路是否可以走的长远，避免我们在人生的道路上犯不该犯的错。

最复杂的就是上机练习了，可惜只安排了短短的两天时间，而且环境原因，还有好多业务操作不了，虽然老师讲的很认真，比较时间有限，人数又较多，还有很多东西有待回来加强练习，多多操作，练的更熟练一些。技能练习还有点钞和珠算，这都是我们以后工作中需要熟练掌握的东西，因为时间原因，课上老师只能先教我们方法，得靠我们在平时的时候多多练习，提高职业技能。

这次的培训农信社可谓是下了很大了人力和物力，在尽可能让我们学到多的知识的同时，也注意给我们人文关怀，几天的培训，有领导全程陪伴，倍感温暖，还安排了丰富的业余活动，有气排球，篮球比赛，还有文艺汇演，我在积极参与的同时，享受到了其带给我的快乐。感谢农信社给我这样的机会，感谢农信社给我们安排这样丰富多彩的培训，我会在今后的工作中学以致用，不断的提高自己，更好的服务农信社，服务人民。

2011.11.24