销售人员十大心得_销售人员的十大心态

销售人员十大心得由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售人员的十大心态”。

销售人员十大心态心得

今天学习了关于销售人员十大心态，感觉不管是在业务销售工作中以及在生活中都会有很大帮助 在课程中有提到的十大心态：

 积极的心态

确实，做任何事情都要有一个积极的心态，当你拥有了积极的心态，那么一切事情做起来都富有激情，那么它就是一个人做事的原动力，人都会有迷茫，彷徨的时候，也会有失落，绝望的时候，但这个时候调整自己的心态由为重要，其实有一句话说的好“不想当将军的士兵不是一个好士兵”，这句话并不是说不想当将军不好，而是体现出一个人对一件事情的决心，到底是想要还是一定要，是否有一个积极的心态。当你想做事情的时候，认真只能把一件事情做对，用心才能把一件事情做好，在这里就取决于你是否有一个积极的心态，当你用心去做一件你认为对的事情的时候，你会忘记一切的困难重重，从而达到一个忘我的境界，古人说过一日之计在于春，说的就是一个人有了积极的心态，在一天有了好的开始，那么对于一整的心情有很大的帮助，当然，也许很多事情并不是都象我们想的那样，一切都按照我们想的那样去发展，很多事情并不是我们能左右的，但如果你有一个积极的心态，你就会坦然的去面对一切，在别人看来很多事情都是有原因的不错，但当你拥有一个积极的心态的时候，你就会知道，失败的人找借口，成功的人找方法，一个积极的人是不会常把借口放在嘴边，比方说上班迟到是因为堵车，工作没做好是因为别人没有配合好，要么就是时间来不及今天不想去拜访客户，在外面打打混等等，那么一个人要成功理由只有一个，因为你一定要。

 主动的心态

做任何事情，要想把他做好自己就是要主动去做，很多人在说我今天拜访了几家客户，成交了几单等等，其实这是一个业务员该做的分内的事情，记住客户的喜好，他喜欢的话题，怎么去拿下一个客户，这方面才是我们应该加强的，而不是说公司安排我们去做的事情我们把他完成就好了，一个人，要想取得成功，必须做任何事情都能走在别人的前面，李嘉诚做到了所以他成了香港首富，王永庆做到了，他成了销售之神，一个人一生中会有很多机会，但往往成功的人都是能主动抓住机会的人，会自己主动创造机会的人，它不会坐在那里说我是机会快来抓住我，就象一个男孩子追女朋友一样，如果你喜欢她，但你不告诉他，不让她感觉到，你永远都不会有机会，但当你象他表白了，至少还有一半的机会，曾经听到这样一个故事，在东莞的一家公司，有一个女孩子长的很漂亮，而且还是一个高级行政人员，很多人都想去追他，但都会想想自己有没有那个实力而一一退缩，但一个男孩，自己相貌平平，只是一个普通的打工仔，在自己将要离职的那一天，他站在公司门口等着那个女孩，一看到她的时候，就冲过去一把跪在那个女孩的面前，拉住那个女孩的手向他表白了，当时很多来往的人都看着，最后女孩勉强答应了男孩子找机会再谈，讲到这里其他的我们不谈，至少他敢于站出来表白，他还有机会，如果他也是象其他人一样，那么他永远都是一个看客，别说抱得美人归了，其实这和我们销售是同样的道理，你明知道该公司会用到我们的产品，但你不敢于向这家公司“表白”那么你只能看着这家公司的单子被别人拿走，做任何事情，主动些，才会有机会，成功永远属于主动有准备的人。

 空杯的心态

谈到空杯，想起一个故事，古时候，一个非常有名的大画家，他的书画，远近文明，被别人捧多了，难免会有些恃才放旷，有那么一天他听说附近有家寺庙有位得到高深，他非常不服气，要找他比划，当他怒气冲冲的过去之后，高僧只要他照着厅堂画了一下，当他划完之后围观的很多人都赞口不绝，当他给高僧评价的时候，高僧说了一句话，茶杯比茶壶高，那么那个水怎么倒进去呢？一语惊醒梦中人，大画家非常羞愧，从此拜高僧为师。这 个故事说明一个问题，山外有山，人外有人，当我们把自己的位子放的很高的时候，怎么样才能去接受别人呢，这跟我们工作的时候也一样，不管是面对同事还是面对客户，我们都应该有一个空杯的心态，学习的心态，来公司早并不一定就比别人懂的多，当别人问你，问题的时候，如果你抱着别人都是新来的这种想法，也许你永远都不会发现他们身上的优点，也许某个人以前的经历是你没有，也许别人在沟通表达上比你强，或许人家的行业知识是你所不具备的。每个人都有自己的长处，取长补短，那样才会进步，在客户那边并不是说你大侃特侃别人才会觉得你专业，也许你这样反而会引起客户的反感，当你作为一个倾听着的时候，也许会有意想不到的效果，比如说更加了解你的客户，知道他想要的是什么，学到你以前学不到的更多的专业知识等等，这就是别人说的虚心使人进步，大海之所能纳百川，那是因为他的位臵永远比其他的河流低。

 双赢的心态

有很多人认为做生意嘛，不就是赚钱和赔钱这么简单吗？其实不然，很多时候，有些人会认为，只要我把客户拿下来，赚到钱了，那么我们就成功了，于是有很多时候我们对一些客户，想着能赚不多少是多少，也许下一次就没有这么好的机会了，这样做无异于杀鸡取卵，因为我们做的不是一锤子买卖，不是今天做了明天就改行了，做任何事情要想的长远以，你也许赢了今天，但你却会为将来买单。很多时候，有很多单子我们做的都不赚钱，但为什么我们还会去做呢？大家可以想想，当我们通过一个小单子赢得了客户的信任，后续客户会有缘缘不断的生意可做的时候，还会不会为当初苦苦的付出，做不赚钱的生意而不理解呢？人家买我们的东西是为了赚更多的钱，我们卖东西给客户，我们也是为了赚钱，但当我们和客户都能得到我们想要的东西的时候，是不是皆大欢喜呢？很多时候你为客户着想，客户才会信任你，为公司着想，公司才会重用你，当我们面对每一单都能做到双赢的局面的时候，相信你一定会为自己所做的事情得到你想要的东西。

 包容的心态

有句话说这过，人非圣贤，孰能无过，每个人都有做错事情的时候，你对很多人都有不理解的时候，也会有发牢骚的时候，但记住，要学会去包容，一个做母亲的永远都不会为自己比孩子吃的差而抱怨，为了让孩子能过的好而放弃很多东西，这是一种无私的包容，面对下属犯错，有的只是循循教导，这是一种大度的包容，学会理解别人，站在别人的角度去想想他们的处境，也许你就会明白他们会那样做，也许某一天，你做错了一件事情被上司骂，这时候，心里很不爽，想着的只是抱怨，但当哪一天你也做到这个位子的时候，你的下属也犯错，那么你也会对他大骂一通，然后他对你也是嘀嘀咕咕，你又做何感想呢？试这学会退一步海阔天空，想想也许我确实做的不对，也许主管今天心情不好，也许他被老板骂了，也许他为着大家没能赚到钱，恨铁不成钢，这样想想是不是就会释怀呢？作为一个主管，当你的下属犯错的时候，你想想，当初

你作为一个新进员工什么都不懂的时候你面对的是一个什么情形，也许是我没引导好呢？也学事情还没有弄清楚呢？站在不同的角度去看待一件事情。我们在面对客户的时候其实也可以这样想，当客户抱怨我们的品质不过关，抱怨我们价格太高，抱怨我们配合度不够的时候，我们有没有检讨过自己是不是真的没做好，是不是应该再做的好一些呢，客户抱怨肯定是有他的理由的，就算在客户那边受了再大的气，学会包容，对他笑笑，告诉他我们会尽快帮你解决，那样客户的抱怨声肯定会越来越少，反之，我们和他大吵一架，向客户那边推卸责任，结果很有可能就是这个客户的流失，要知道开发一家新客户可是废了好大的力气，从拒绝到拜访到成交到维护客户关系到收款，仅仅就是因为逞一时之气，值得吗？不管是在工作上，还是在生活中，学会包容，学会理解，很多事情就会解决！当然包容不等于纵容，学会适可而止，别人不说你并不是代表别人的无能，面对别人的包容学会思考，学会改正。

 自信的心态

自信等于成功了一半，确实做任何都要有一个自信的心态，你没有了自信，在别人面前不会取得别人的信任，比方说我们去客户那边，你感觉今天这个客户很难缠，别人都搞不定的我行吗？当你这样想的时候我相信你肯定不会成功，因为你已经投降了，对一个已经缴械的敌人，别人会怎么看，肯定不会得到别人的尊重，但当我们面对困难仔细分析客户之前的失败案例，了解透彻，仔细分析，做好准备，相信自己一定行的时候，那么任何问题都不是问题，都能解决，要的就是一个必胜的自信，我能行，那么成功的把握就大的多，当然不是说自己行就是行的，首先还要巩固自己的专业知识，而不是别人的一问三不知，所谓艺高人胆大，说的就是这个道理。自信不等于自负，要分清两者的却别，因为成功永远属于有准备的人！

 行动的心态

也许前面讲到的都是些字面上的东西，真正实施起来确实有一定的难度，那么这个时候我们就要有一个行动的心态，因为学而不用，等于不学，要学以致用，那么我们才能更好的去分析问题从而解决问题，规矩定下来了是要人去遵守的，计划出来了是要人去执行的，想法有了是要人去实现的，如果一切都停留在空想上，那么一切都是白搭，今天你准备拜访几家客户，结果想想那家客户太远了还是改天再去把，我这个月准备做多少多少业绩，但不知道从那里下手，还是看看再说吧，客户抱怨我们的东西没有以前好用，先拖着，会有解决的办法的，那么我相信你自己对待生活的态度也是一样，家里脏了没人整理，公司一大堆的报表没做，那么到头来家里会变成垃圾堆，公司的事情会越来越多。有计划赶紧去行动，想要业绩，赶紧去拜访，天上不会掉馅饼，就算有也不会砸到你的头上，就算砸到你的头上了，还是要弯个腰去捡吧？  给予的心态

很多人都说过吃亏是福，往往被别人说是傻子的人，反而得到更多人的尊重，有这样的说法舍得舍得有舍才会有得，当你处处为自己着想，处处想着自己，当别人是傻子的时候，我们就没想过别人的感受呢，前面也有说过的你赢的是今天，输的是明天，一切以自我为中心，还有多少人会围着你转，只想着自己多赚客户的钱，难道别人的头脑比你差吗？别忘了人家也是生意人？所以我们要学会给予，学会去帮助别人，那样才能赢得别人。

 学习的心态

所谓学习就是学不会的东西加以联系，当我们认为自己已经懂的够多的时

候，当我们觉得自己学会了，什么都懂了，那么就自满起来，对别人的话不屑一顾，抱着原有的思想去面对，那么别人有一天会说，你落伍了！到那时后悔莫及的时候才知道就晚了，古人都说过活到老学到老，学海无涯！所以我们要时刻保持一种学习的心态，面对新的知识，学习我们的专业技能，学习前辈的销售技巧，武装自己，投入战斗！

 老板的心态

当有人说：反正我又不是老板，出了事管我什么事，一种不负责人的态度去面对销售工作的时候，那么我们也许永远都是一个打工仔，永远都跳不出为别人打工的圈子，是的，现在老板赚的确实比我们多，但我们也要想想，他们是不是会承担更多的东西，要想着厂房办公室租金负担，人员的招聘与培训，原材料的采购，生产的难题，客户的开发，签单收款维护。生意有赚有赔的风险，客户货款的拖欠，工人工资，财政赤字，处理人际关系，怎么样让公司都能和谐运转下去，做大做强等等。记住，我们出去的时候代表的就是公司，代表的就是老板，在我们职能范围内做好自己分内的事情，抱着责任心去开发潜在客户，处理客户的抱怨，订单的签订，货款的回收，因为我们也许在不久的那里天我们也会是一个老板，我们不会打一辈工，这也是很多人选择业务的原因，学会去做老板，尝试着以老板的心态去面对每一单生意，每一个客户，每一个员工。因为我们就是一个老板，要有一个老板应该有的积极的心态主动去做好每一件事情保持一种空杯的心态，学习的心态，面对客户，面对同事，我们要自信，学会给予，对计划马上行动，认真完成公司任务，面对客户与上下级的抱怨学会包容，能与别人达到一个双赢局面，那么我们就离做老板不远了。

其实更多的感受还是要我们慢慢去体会，用心去做好每一件事，从这次的课程中每天都能体会一点点，那么对于我们后续的帮助绝对不是几个字就说的完的。感谢曾经帮助过我们的人，学会去帮助别人，学会感恩！

王 泽

2011-3-28