ATM心得体会2_心得体会2

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心得体会

为有效防控ATM机诈骗案件的发生，保障我行和客户资金安全，我认为“内控外防，双剑合壁”可起到有效的防控作用。

一、我们要加强宣传教育，强化风险防范，增强防范意识。

客户办理银行卡时，应不失时机地开展多种形式的安全警示和风险提示，提醒客户保管好自己的银行卡和密码，正确操作ATM机，并在ATM机工作区醒目位置张贴“安全防范警示牌”和“操作指南”等相关温馨服务内容。

二、我们要完善物防、技防、人防措施。

物防：ATM机要牢固固定在地面、墙面等载体上，加钞箱部位门窗防护设施要达标规范，做到防盗、防撬、防火、防破坏等功能，并定期检测和保养，确保ATM机正常运行。

技防：ATM机工作区域的各个方位，各个角度都要安装达标的电视监控和报警系统，做到24小时不间断监控。

人防：建立ATM机巡查和登记制度。白天查与夜间查，网点人员查与保安人员查，实地查与录像回放查相结合的“三查”制度，重点检查：ATM机工作区域有无异常人员，是否安装了不明探头，插卡口是否安装了特殊装置，出钞口、键盘等重要部位是否正常等，发现异常情况及时上报。责任管理：ATM机逐级落实安全防范责任制，做到责任清晰，目标明确。日常双人管理，分别操作，钥匙、密码专人分管，加钞、清钞时要增派人员，持自卫器械护卫，在确保安全的情况下进行。

三、客户自我防范措施。

1、客户要加强银行卡和密码的保密性，不对外泄露个人卡号和密码，必要时及时修改密码。

2、在ATM机办理业务时，要有自我保护意识。采取“一察、二看、三操作”的步骤，察周边是否有可疑人员车辆，看ATM机上是否有正规的银行标志，是否粘有可疑装备，关键的插卡口、出钞口有无异常，然后再按银行卡所指方向，正面水平轻轻地将卡推入槽内，密码输入要采取有效遮挡，其它事项按显示器提示操作即可，若发现异常停止使用并及时报警。

3、业务操作完成后，及时将卡取回，以免造成资金损失。遇有吞卡现象，不要轻信ATM机周围粘贴的非银行服务电话、广告、陌生人提示，应立即通知网点工作人员。

为更好的防范安全隐患，我支行针对ATM的风险点，根据总行要求，制定了定期巡检制度，每天至少进行两次巡检并登记，并配套实行监督检查和清机对账制度，真正把这项工作要求落到实处，及时发现并排除自助设备潜在的风险，预防风险的发生。