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2010 年度个人工作总结

为了更好的开展 2011 年工作，提高工作效率，为此针对 2010 年工作方面进行以下阐述：

2010年，同样是我人生中的一个转折点，面对新的工作，新的挑战。近一年来，我挫折伴着坎坷走来，汗水夹着泪水走过，同样收获了宝贵的成果和成功的喜悦。回顾我个人的工作和成长，都是伴随着顺凯的发展而成长起来的，能与顺凯共发展和齐飞翔，是我职业生涯中的一次机会，一大幸事。

一、主要工作实绩

1、本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情，善于沟通，有很强的团队协作能力；责任感强，按时完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

2、协助区域经理完成订单下发和合同的归档。

3、协助区域经理完成平面图的设计。

4、协助公司完成了步步高订单的跟踪和客户关系的维护。

5、协助区域经理完成标书的制作和合同、订单以及报价。

6、协助总经理做了力所能及的事。

二、现将销售助理工作的内容和感受总结如下：

1、销售报表的汇总：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成。

2、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

3、应付款情况要及时跟踪。

4、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

5、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同行学习，2011年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、确保安质按量完成订单的发放和生产计划的跟踪。

2、努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

3、销售报表和订单的精确度，仔细审核；

4、努力做好每一件事情，坚持再坚持！

三、自己的不足之处和需要改进的地方：

综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处： 1.思想上个人主义较强，随意性较大;2.有时候办事不够干练；

3.工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够；

4.沟通能力还有待提高，与各个部门相互沟通没有足够的经验，所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

（1）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但与实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

（2）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）

（3）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

（4）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经可以到款的订单，可以财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没有提醒可以回忘记，这样影响公司的资金流转。（5）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

（6）发货及派车问题。

（7）新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，公司每个员工都会洋溢着幸福的笑容！

2010年2月7号

代丽