挂职心得体会小结_挂职锻炼心得体会总结
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挂职心得体会
(2010年9月~11月)
受组织安排,我很荣幸地在镇综治办开始为期三个月的挂职锻练。从踏上镇综治办的那天起,耳闻目睹了综治信访的重要性,我被信访的群众一次又一次的考验, 并不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力,我服从信访办领导的安排,积极配合信访办工作人员开展工作,大大丰富了我的工作经验,收获很大,启发很深。在综治维稳中心挂职这段时间里,我对综治维稳有了更加全面深入的认识,在信访办同志的帮助下,我很快熟悉了信访工作流程,也积极参与了接访工作,很快进入了角色。我参与了日常信访案件的处理,通过亲自接访群众、受理案件、领导批办案件、调处、回复当事人等一系列工作,不仅使我认识到信访工作的流程,也让我学会了明辨是非,分析问题的能力。通过参与群体性案件的处理,我在镇领导身上学到很多接访技巧,他们在处理重大群体性案件时面对群众的责难临危不乱,冷静应对的处事态度。以下两点是我本人在跟班学习期间体会最深刻的。
一、要不断学习,精通业务知识。信访工作涉及行政管理、企业、公民权益等多部门、多行业、多领域知识,政策法律掌握不全不细,就难以胜任工作,无法接待和解答信访问题。作为信访工作人员,不仅要熟知信访工作的业务知识,更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策,法律法规、条例,尤其要认真学习《国土法》、《物权法》等与农村息息相关的重要法律法规,对丰富自身知识和应对上访群众的质询都有很大的帮助。
二、强化服务意识,努力提高自身的修养。信访办是一个窗口单位,信访办工作人员的一言一行都代表党和政府的形象,因此,我们更强调服务群众的意识,不断提高自身的修养。由于上访群众的素质高低不一,有性格差异之分,难免有情绪激动,难以控制的人员,因而有时难免要受一些气,有时还要被人不理解,挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神,要在“忍”字上下工夫。这时候,如果我们不能有效控制自己的情绪,及时的调节自己的心态,与信访人恶语相向,势必会酿成严重后果,甚至会危及自身安全。
由于吴栏村的工作需要,有一段时间我向综治办领导请假,未能参与综治实践调研,这是我最大的遗憾。总的来说,经过这三个月的跟班学习锻炼,我对信访工作有了深入的了解,对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识,同时也提高了对各类信访案件的处理能力。希望今后有机会再到这个部门挂职学习。
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