电子商务实习心得_电子商务实习心得体会

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实 习 心 得

众所周知，实习是学生大学学习很重要的实践环节，实习是每一个大学毕业生的必修课，它不仅让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，还使我们开阔了视野，增长了见识，为我们以后更好把所学的知识运用到实际工作中打下了坚实的基础。

们越来越注重生活品质,绿色产品的市场需求正逐步向高品质、高档次的方向发展。而生鲜产品的个性化、多样化消费也成为一种时尚,生鲜产品电子商务的出现和发展,正好可为消费者提供更多更全面的选择。而传统食品行业一再出现的食品安全危机开始让人们关心食品产业的升级。

为消费者提供更高质量的商品和更好的服务,是生鲜品电商迅速扩张的立足之本，但生鲜电商品牌也深受冷链配送困难、食材产品同质化严重、价格促销战惨烈等行业性难题困扰，然而分析成功者及其典型做法，深深值得我们借鉴。

通过这一段时间的实习，了解到了生鲜市场这个传统行业面对电商的飞速发展，出现了以下不可避免的问题：

1、线下渠道与线上平台脱节，不能实现联动

2、没有会员系统，无法实现线下海量消费者的用户信息沉淀与二次营销

3、营销活动形式单一，以买赠促销、卖场促销为主，成本高，效果差

4、没有快速反应的系统平台，无法评估营销活动对销售的促进效果 而中粮集团旗下也有很大一部分生鲜市场，同样面临以上问题，结合顾客们对于中粮和电商的共同需求，中粮很巧妙的将它们结合并解决。

针对电商的布局问题，中粮集团开启了官方旗舰店，面对电商的营销策略，中粮举办了吃货大赛，更有中粮喜宴俱乐部成为中粮集团在网上的积分商城。

利用CRM系统帮助中粮实现线上线下全接触点消费者信息采集和管理，建立会员积分体系，使品牌商与消费者建立持久可衡量关系。另外中粮建立会员社区，对接社交媒体消费者社会关系，引导粮粉（即会员）沉淀，积极参与社区活动可获得粮票（即积分），粮票可通过云像为中粮搭建的积分结算中心实现权益。

最后，借助强大的消费者主数据管理，中粮可以任意维度筛选目标消费者，通过短彩邮、社媒消息、电话队列等方式，引导消费者至线上店铺交易或引流至门店参与线下活动。

这些都是促进中粮集团成功跨入电商领域的关键因素。

以上是学术方面的收获，而在建议方面，我希以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力，并以社会需求为导向调整课程设置。很多兄弟院校都有学校统一的暑期实习项目，例如到阿里巴巴、京东等各大电商企业进行实习。我觉得我们也可以考虑加强与阿里巴巴、京东等大公司的交流合作，让我们有更多机会体验和参与这些国内一流电商公司的工作。可以安排同学相互交流，互相学习网络营销的相关知识，才能更好的写出完整的详细的网络营销策划方案，并且通过这样，更能增长同学们的知识，增加同学们的就业的本钱。

最后是结合本次实习过程自己的感受，我认为在以后的工作和学习中要做要以下几点：首先要加强英语学习，IT行业离不开与英语打交道，其次加强对电商行业前沿信息和实时新闻的关注，电子商务是一个和生活紧密相联系的领域，对于经典案例的分析才能更好的理解各种运营模式，接触了解更多电子商务的相关知识，了解网络经济时代的企业经济管理模式，另外对于自己的不足，不论知识上的缺陷，还是认识上的不足，在今后的工作和学习中会努力学习改进。

另外在工作中良好的学习能力十分重要，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

通过这次实习更让自己浮躁的心平静了下来，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰。实习结束之后，当初对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已经渐渐消失，心里终于有了些轮廓，在现实生活中走好人生第一步的重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。