高级管理学心得体会_高级管理学学习心得
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高级管理学心得体会
第一讲 决策
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动证具有重要的地位和作用。美国诺贝尔经济学奖获得者，管理学家赫伯特.A.西蒙曾指出“管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程，决定了整个管理活动的成败。如果决策失误，组织的资源再丰富、技术再先进，也是无济于事的。”决策遵循的是满意原则而不是最有原则，信息是决策的重要依据。决策是一个复杂的活动，需要遵循一定的科学程序，完整的决策过程包括诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果6个步骤。任何方案都存在一定的风险，要依据实际情况进行“两益相劝取其重、两害相劝取其轻”的利弊权衡，根据“趋利避害”的原则进行选择。最后要将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差及偏差大小。决策是个循环往复的过程，同时，决策受到环境因素、组织自身因素、决策问题的性质、决策主体的因素的影响，在决策过程中要明确各影响因素，尽可能减小不利因素的影响，使执行效果尽可能的与所设立的目标一致。
通过这一讲的学习，对决策在管理中的重要位臵有了更为深刻的理解，对决策的方法有了更清晰的认识，为今后的实际工作提供了重要的理论依据。
第二讲 计划
计划是目标实现的蓝图，具体明确了实现目标所必需的资源组合、时间进度、任务和其他举措，计划工作在一个组织中是管理的首要只能，其他工作都只有在确定了目标。制定了计划以后才能开展，并围绕着计划的变化而变化。如果说目标是要明确未来要达到的状态，那么计划就是明确现在的手段。所以，管理学中的计划一词通常具有两方面含义：一方面体现为计划决定组织的目标，另一方面，计划又规定了实现目标的手段。
在实际工作中，目标、战略、政策、、预算、规划等都是计划的表现形式。计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。计划为各种复杂的管理活动确定了数据、尺度和标准，它不仅为控制指明了方向，而且还为控制活动提供了依据。可以说计划是一个确定目标和评估目标实现最佳方式的过程。
第三讲 组织
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。所有组织都具有目的性、整体性和开放性这三个主要特征。根据组织表现出的性质，可以把组织的构成要素确定为：组织环境、组织目的、管理主体和管理客体。这四个基本要素相互结合，相互作用，共同构成一个完整的组织。
组织设计是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织设计是一个过程，随机制宜和因地、因时、因人而异，是一种连续的或至少说是周期性的活动。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。组织设计要遵循5个基本原则，即专业化分工原则、柔性经济原则、权责对待原则、控制幅度原则、统一指挥原则。同时，组织设计受到环境、战略和技术三个方面的影响。
通过学习，了解到组织设计是一个重要的复杂的过程，但也有一定的程序：首先要确定设计的原则，之后依次对各级职能、结构框架、联系方式、管理规范等进行设计，然后进行人员的配臵和培训及运行制度的设计，最后通过运行过程中的信息反馈，定期或不定期的对各项设计进行必要的修正。
第四讲 领导
领导是管理工作中的一项重要职能，领导职能贯穿于管理工作的各个方面。目前，各种社会组织之间的竞争日益激烈，领导的作用更加突显。领导是引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程，是为完成组织目标而影响他人的能力。从本质上而言，领导是一种影响力或者说是对下属施加影响的过程，这种影响力或通过这个影响过程，可以使下属自觉地为实现组织目标而努力。领导的实质是组织成员的追随与服从。正是组织成员的追随与服从，才使领导者在组织中的地位得以确定，并使领导过程成为可能。
权利是领导的核心，领导权利通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目标的能力。现代领导者在组织中担负起引导和服务两个方面的职责，即指导各项活动的开展和协调及为各项活动的开展提供条件和帮助。引导职责和服务职责是相辅相成的，并且，服务职责发挥得越好，引导职责就越能有效地实现。对于作为组织主管人员的领导者来说，权力和权威是实施领导有效工具，领导者需要用自己所拥有的权力和权威进行控制和指挥，发挥其在组织中的影响力。
第五讲 控制
管理中的控制职能，是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。从实施上看，组织的管理控制大致可以划分为四个步骤：建立标准、衡量绩效、将实际绩效与标准进行比较、采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准。
在实际工作中，人、财、物等要素的组合关系是多种多样的，时空变化和环境影响很大，内部运行和结构有时变化也很大，加上组织关系错综复杂，随机因素很多，处在这样一个十分复杂的系统中，要想实现既定的目标，执行为此而拟定的计划，求得组织在竞争中的生存和发展，管理控制工作是非常必要的。日常工作中控制主要起到限制偏差的积累和适应环境的变化的作用。有效的管理控制系统应当能够及时地获取偏差信息，及时性地采取纠正偏差措施，以防止偏差的累积而影响到组织目标的顺利实现。同时，帮助管理人员预测和把握内外环境的变化，并对这些变化带来的机会和威胁做出正确、有力的反应，以将组织调整到适应的状态。
第六讲 沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是伴随管理全过程的管理行为，没有有效的沟通，就不可能有有效的管理。管理沟通是企业组织运行效率高低的一个重要影响因素。
沟通起到的作用主要体现在两个方面，首先沟通可以传递和获得信息。信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。
其次，沟通可以改善人际关系。社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
作为企业的管理人员，摒弃管理者与被管理者之间不能有太多的平等的思想，与员工进行充分有效的沟通，使其了解所做事的意义及价值，调动员工的积极性，激发员工的创造性，从而最大限度的提高做事的效率。
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